中新天津生態(tài)城智能電網(wǎng)智能營業(yè)廳具備運營條件

來源：天津市電力公司　作者：佚名　責(zé)任編輯：admin　發(fā)表時間:2011-09-16 20:20　

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核心提示：中新生態(tài)城智能營業(yè)廳將通過實體營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、自助營業(yè)廳四位一體的互動服務(wù)渠道，為用電客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。

截至9月16日，中新天津生態(tài)城智能營業(yè)廳營業(yè)設(shè)施、展項設(shè)備安裝調(diào)試完畢，具備運營條件。

智能營業(yè)廳技術(shù)支撐平臺包括智能用電互動服務(wù)系統(tǒng)和營業(yè)廳智能運維管理系統(tǒng)。天津公司客戶服務(wù)中心作為系統(tǒng)建設(shè)單位，完成了智能營業(yè)終端、智能排隊機、綜合顯示屏等智能營業(yè)設(shè)施的開發(fā)，實現(xiàn)了95598多媒體接入、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳等多項創(chuàng)新，圓滿完成系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳已上線試運行。

天津濱海分公司積極開展智能營業(yè)廳主體建筑建設(shè)和內(nèi)外部裝修工作。確定了營業(yè)廳班長、業(yè)務(wù)員、兼職講解員等業(yè)務(wù)人員，對即將上崗的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)、禮儀、智能營業(yè)設(shè)施使用等方面的多輪培訓(xùn)，并安排業(yè)務(wù)人員到營業(yè)廳施工現(xiàn)場熟悉工作環(huán)境，為智能營業(yè)廳運營提前做好充分準(zhǔn)備。

為積累智能供電營業(yè)廳管理經(jīng)驗，不斷提高智能用電服務(wù)管理水平，天津公司制定并下發(fā)了《中新天津生態(tài)城智能供電營業(yè)廳管理辦法（試行）》，規(guī)范智能營業(yè)廳管理。

中新生態(tài)城智能營業(yè)廳將通過實體營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、自助營業(yè)廳四位一體的互動服務(wù)渠道，為用電客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。

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