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山西電力打造便民繳費(fèi)智能服務(wù)平臺(tái)

來(lái)源：山西省電力公司　作者：佚名　責(zé)任編輯：admin　發(fā)表時(shí)間:2011-10-11 10:06　

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核心提示：據(jù)了解，目前山西省電力公司目前推出的客戶收費(fèi)方式主要包括以下三個(gè)方面，即傳統(tǒng)的柜臺(tái)收費(fèi)服務(wù);自助收費(fèi)設(shè)備方式和銀行合作代收方式。為了進(jìn)一步滿足用電客戶交費(fèi)需求，更好地確保電費(fèi)資金安全，省電力公司深入基層調(diào)查研究。

10月8日，記者從山西省電力公司獲悉，未來(lái)三年，包括pos機(jī)、手機(jī)、銀聯(lián)卡、遠(yuǎn)程充值、大客戶自助通等多種智能服務(wù)平臺(tái)將全面提升供電服務(wù)品質(zhì)，山西境內(nèi)所有用電客戶繳納電費(fèi)將更加方便快捷。

據(jù)了解，目前山西省電力公司目前推出的客戶收費(fèi)方式主要包括以下三個(gè)方面，即傳統(tǒng)的柜臺(tái)收費(fèi)服務(wù);自助收費(fèi)設(shè)備方式和銀行合作代收方式。為了進(jìn)一步滿足用電客戶交費(fèi)需求，更好地確保電費(fèi)資金安全，省電力公司深入基層調(diào)查研究，詳細(xì)了解城鎮(zhèn)居民用戶、農(nóng)村民居用戶、非居民用戶、大工業(yè)用戶等各類(lèi)用戶對(duì)交費(fèi)方式的需求、電費(fèi)資金管理模式，在借鑒其他行業(yè)先進(jìn)收費(fèi)技術(shù)與山西省環(huán)境、社會(huì)資源等全面綜合因素的基礎(chǔ)上編制了便民繳費(fèi)三年規(guī)劃。

規(guī)劃主要包括：一是從電費(fèi)資金安全手段入手，充分利用銀行的各類(lèi)支付渠道，提出存包機(jī)、營(yíng)業(yè)站指紋保險(xiǎn)柜等新型便捷的收費(fèi)方式，在滿足各類(lèi)用戶繳費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，也有效保證了電費(fèi)資金安全。二是技術(shù)手段先進(jìn)，社會(huì)資源利用充分。本規(guī)劃不僅對(duì)現(xiàn)用收費(fèi)設(shè)備功能進(jìn)行擴(kuò)展，還將二維碼等先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用到客戶管理中，充分考慮電信、移動(dòng)等社會(huì)代收資源的可用價(jià)值，減少公司營(yíng)業(yè)布點(diǎn)投入。三是服務(wù)內(nèi)容全面，用戶自主操作性強(qiáng)，客戶查詢電費(fèi)信息方式多樣，提出了將手機(jī)號(hào)與用電客戶號(hào)綁定、電子賬單等功能為用戶提供全面的、個(gè)性化的服務(wù)，各類(lèi)自助設(shè)備實(shí)現(xiàn)用戶自主操作，滿足用戶隨時(shí)、隨地繳費(fèi)需求。

(責(zé)任編輯：admin)

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