撫州率先完成江西省智能電表安裝計(jì)劃
10月26日獲悉,截至10月18日,江西撫州供電公司已累計(jì)安裝智能電表54665戶(hù),完成安裝計(jì)劃的108%,安裝數(shù)量和進(jìn)度均名列全省第一,率先超額完成了2010至2011年智能電表安裝計(jì)劃。
為深入推進(jìn)智能電表安裝工作,撫州公司高度重視,超前謀劃,提前做好智能電能表申報(bào)采購(gòu),檢定校驗(yàn)等工作,制定安裝流程計(jì)劃。在智能電表安裝過(guò)程中,該公司積極做好前期智能電表安裝宣傳,后期加強(qiáng)服務(wù)追蹤工作。
在智能電表安裝前期,撫州公司專(zhuān)門(mén)召開(kāi)智能電表新聞發(fā)布會(huì),邀請(qǐng)撫州市質(zhì)監(jiān)局專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑,定期在撫州主流媒體開(kāi)展智能電表宣傳,爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)智能電表安裝工作的理解和配合。與此同時(shí),該公司高度重視與社區(qū)街道、用電客戶(hù)的溝通與協(xié)調(diào),在安裝智能電表前一個(gè)月,營(yíng)銷(xiāo)人員就開(kāi)始對(duì)客戶(hù)進(jìn)行用電普查,現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)舊表計(jì)底碼,對(duì)原有的老電表出現(xiàn)反應(yīng)不靈敏的問(wèn)題及時(shí)告知客戶(hù),避免在更換智能電表后出現(xiàn)電費(fèi)增長(zhǎng)過(guò)快的現(xiàn)象,減輕了客戶(hù)對(duì)智能電表的疑惑。
在智能電表安裝過(guò)程中,撫州公司嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)安裝工程,對(duì)智能電表安裝小區(qū)提前3至5天張貼停電安裝時(shí)間安排,在施工前1天,再次通過(guò)95598短信平臺(tái)再次告知客戶(hù)停電信息。此外,撫州公司加強(qiáng)智能電表安裝的“售后”服務(wù),對(duì)每個(gè)正在安裝或者已更換智能電表的居民小區(qū),組織專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員與客戶(hù)進(jìn)行“零距離”接觸,在現(xiàn)場(chǎng)播放智能電表的專(zhuān)題報(bào)道,詳細(xì)介紹智能電表的優(yōu)點(diǎn)、使用方法、注意事項(xiàng),并對(duì)市民進(jìn)行節(jié)約用電的宣傳。
近兩年來(lái),撫州公司營(yíng)銷(xiāo)工作面臨著技術(shù)及管理的重大變革,該公司建立了一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、有關(guān)部門(mén)共同參與的組織保障體系,強(qiáng)化智能電表安裝現(xiàn)場(chǎng)安全管理、工程監(jiān)督管理、對(duì)縣區(qū)公司的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),確保了智能電表安裝工作平穩(wěn)推進(jìn)。同時(shí),該公司做好周分析、月總結(jié),形成了閉環(huán)管理機(jī)制,超前謀劃表計(jì)采購(gòu)、檢定校驗(yàn)等工作。
據(jù)悉,江西撫州公司將在2014年前,建成覆蓋撫州市、縣全部客戶(hù)、采集全部用電信息的用電信息采集系統(tǒng)。
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