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寧波電網(wǎng)可視化停電管理系統(tǒng)上線

來源:北極星電力信息化網(wǎng) 作者:佚名 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時間:2011-11-16 15:59 
核心提示:據(jù)了解,可視化停電管理系統(tǒng)覆蓋寧波市海曙區(qū)16.5萬用電客戶,實(shí)現(xiàn)了中低壓配網(wǎng)一體化信息集成,強(qiáng)化了配電與營銷業(yè)務(wù)信息資源共享。該系統(tǒng)具備停電信息智能分析功能,利用地理信息系統(tǒng)平臺智能分析各種停電事件的影響范圍,利用地形匹配技術(shù),

11月14日8時43分,家住浙江省寧波市海曙區(qū)陽光天地小區(qū)的徐先生致電95598,急切地說家里沒電了,寧波95598坐席員呂品迅速在可視化停電管理系統(tǒng)中輸入客戶地址,1:500的地理信息系統(tǒng)平臺顯示了客戶的具體位置。呂品立即在95598客戶服務(wù)系統(tǒng)錄入搶修工單。這是寧波電業(yè)局可視化停電管理系統(tǒng)試運(yùn)行的一幕。

“您有新的工單!”14日上午,在呂品錄入搶修工單后,海曙供電局事故班搶修調(diào)度員工張新法,通過可視化停電管理系統(tǒng)收到工單提醒,并迅速派單。“鈴……”搶修隊(duì)員鄭惠良手中掌上電腦的鈴聲響起。他迅速點(diǎn)擊觸摸屏上的“接受工單”按鈕,馬上奔赴故障現(xiàn)場。搶修隊(duì)員鄭惠良和楊剛到達(dá)現(xiàn)場后,通過手中的掌上電腦實(shí)時錄入現(xiàn)場作業(yè)情況:到達(dá)時間、停電范圍、故障原因、預(yù)計(jì)修復(fù)時間、實(shí)際修復(fù)時間……呂品和張新法則通過可視化停電管理系統(tǒng),實(shí)時掌握搶修進(jìn)程。9時,搶修結(jié)束,為客戶恢復(fù)送電。

11月份,寧波電業(yè)局基于營配信息集成和可視化技術(shù)的營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目,開發(fā)出可視化停電管理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的上線標(biāo)志著該局已初步建成基于地理信息系統(tǒng)的營配一體化應(yīng)用系統(tǒng)。

據(jù)了解,可視化停電管理系統(tǒng)覆蓋寧波市海曙區(qū)16.5萬用電客戶,實(shí)現(xiàn)了中低壓配網(wǎng)一體化信息集成,強(qiáng)化了配電與營銷業(yè)務(wù)信息資源共享。該系統(tǒng)具備停電信息智能分析功能,利用地理信息系統(tǒng)平臺智能分析各種停電事件的影響范圍,利用地形匹配技術(shù),可精確定位至停電建筑物,并關(guān)聯(lián)到客戶。同時建立與95598客服系統(tǒng)聯(lián)動的智能搶修調(diào)度流程,通過對搶修資源的合理分配,實(shí)現(xiàn)95598坐席員和搶修調(diào)度人員對搶修過程的實(shí)時跟蹤,使搶修工作更加高效。搶修時限承諾兌現(xiàn)情況得到有效監(jiān)控,服務(wù)水平大大提升。

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