“海鹽縣供電局互動化營業(yè)廳試點(diǎn)工程建設(shè)過程規(guī)范，系統(tǒng)功能滿足互動化營業(yè)廳工程批復(fù)建設(shè)方案的要求，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，應(yīng)用效果突出，達(dá)到了國網(wǎng)公司相關(guān)技術(shù)指標(biāo)及規(guī)定，同意通過驗(yàn)收。”這是1月18日記者在日前剛剛結(jié)束的電力互動化營業(yè)廳試點(diǎn)驗(yàn)收組上獲得的最新消息。

1月13日，國家電網(wǎng)公司智能電網(wǎng)部在安徽合肥召開互動化營業(yè)廳試點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收會。國網(wǎng)公司智能電網(wǎng)部、國網(wǎng)信通公司、中國電科院、國網(wǎng)電科院及天津、福建等省公司組成的專家組參加了驗(yàn)收會。驗(yàn)收委員會一致認(rèn)為，海鹽縣供電局互動化營業(yè)廳試點(diǎn)工程建設(shè)過程規(guī)范，系統(tǒng)功能滿足互動化營業(yè)廳工程批復(fù)建設(shè)方案的要求，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，應(yīng)用效果突出，達(dá)到了國網(wǎng)公司相關(guān)技術(shù)指標(biāo)及規(guī)定，同意通過驗(yàn)收。這是海鹽局繼獲得國網(wǎng)公司科技進(jìn)步縣以來取得的又一豐碩成果。

由國網(wǎng)智能電網(wǎng)部李震宇、信通公司趙丙鎮(zhèn)、天津公司于建成、中國電科院田世明等行業(yè)內(nèi)外資深專家組成的驗(yàn)收委員會，認(rèn)真聽取了安徽合肥、福建福州、浙江海鹽三家互動化營業(yè)廳試點(diǎn)單位提供的工作報(bào)告、技術(shù)報(bào)告及成果匯報(bào)，審查了提交的技術(shù)資料，經(jīng)質(zhì)詢、答疑和討論，認(rèn)為三個項(xiàng)目組提交的驗(yàn)收資料齊全、完整、規(guī)范，符合項(xiàng)目驗(yàn)收要求。

驗(yàn)收委員會認(rèn)為，海鹽縣供電局互動化營業(yè)廳試點(diǎn)項(xiàng)目取得了突出成果：一是實(shí)現(xiàn)了實(shí)體營業(yè)廳互動化提升，具備客戶自助服務(wù)、互動化業(yè)務(wù)受理以及服務(wù)理念宣傳等功能；二是建設(shè)了自助營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳，具備24小時自助服務(wù)和通過互聯(lián)網(wǎng)方式繳費(fèi)及業(yè)務(wù)辦理等功能，

實(shí)現(xiàn)了多渠道優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了實(shí)際運(yùn)營效益;三是建設(shè)完成營業(yè)廳服務(wù)管理系統(tǒng)，具備業(yè)務(wù)監(jiān)控、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、設(shè)備管理和信息發(fā)布等功能，實(shí)現(xiàn)了營業(yè)廳人員和設(shè)備的全方位管理。

驗(yàn)收委員會充分肯定了海鹽局互動化營業(yè)廳試點(diǎn)項(xiàng)目取得的成果，并要求我們進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的收集和分析工作，深化實(shí)體化營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳等各種服務(wù)渠道的應(yīng)用，做好試點(diǎn)項(xiàng)目的評價(jià)。