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黑龍江電力公司實施電費充值卡業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)上線運行

來源:黑龍江省電力有限公司 作者:佚名 責任編輯:admin 發(fā)表時間:2012-03-28 13:41 
核心提示:電費充值卡業(yè)務(wù)是柜臺繳費及網(wǎng)上繳費業(yè)務(wù)的延伸,該業(yè)務(wù)有效緩解購電營業(yè)廳及銀行聯(lián)網(wǎng)代購電業(yè)務(wù)的繳費壓力,加快電費資金回收,解決了城鄉(xiāng)結(jié)合部等偏遠地區(qū)便民購電網(wǎng)點少、繳納電費不方便的問題。

在黑龍江省電力公司營銷部負責電費充值卡業(yè)務(wù)及管理系統(tǒng)運維專責李勇的電腦前,“待售卡售出合計、售出未充值和已充值”等各項數(shù)據(jù)一目了然。黑龍江公司從1月1日經(jīng)過全面測試成功并上線運行的電費充值卡管理系統(tǒng),截止3月28日,共銷售各種面值的電費充值卡18725張,電費充值金額1117200元,平均每日完成119筆用戶充值繳費。

“十一五”期間,黑龍江公司營銷信息化建設(shè)在業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)模型、服務(wù)標準三統(tǒng)一的要求下,實現(xiàn)了營銷業(yè)務(wù)應用數(shù)據(jù)的升級集中。在標準化營銷業(yè)務(wù)應用系統(tǒng)推廣完成的基礎(chǔ)上,黑龍江電力公司陸續(xù)建設(shè)了同城購電繳費系統(tǒng)、智能停送電管理系統(tǒng)、日線損管理系統(tǒng),實現(xiàn)了營銷信息化的深化應用。

電費充值卡業(yè)務(wù)是柜臺繳費及網(wǎng)上繳費業(yè)務(wù)的延伸,該業(yè)務(wù)有效緩解購電營業(yè)廳及銀行聯(lián)網(wǎng)代購電業(yè)務(wù)的繳費壓力,加快電費資金回收,解決了城鄉(xiāng)結(jié)合部等偏遠地區(qū)便民購電網(wǎng)點少、繳納電費不方便的問題。電費充值卡通過95598客戶呼叫服務(wù)熱線可以實現(xiàn)24小時快捷服務(wù),“即買即購”的優(yōu)勢正逐步得到用電客戶的廣泛認同,成為一種全新的、快捷的、貼心的電費繳納渠道,同時實現(xiàn)了營銷工作由“業(yè)務(wù)導向型”向“客戶導向型”目標的轉(zhuǎn)變。

電費充值卡業(yè)務(wù)及管理系統(tǒng)通過四級應用實現(xiàn)電費充值卡制卡、驗卡、發(fā)卡、售卡等環(huán)節(jié)自動管理。電費充值卡管理系統(tǒng)采用WEB結(jié)構(gòu),系統(tǒng)內(nèi)定義為省公司、地市公司、供電局和售電窗口四級管理方式。 “用電客戶在進行電費充值時,只需撥打電力95598客戶呼叫服務(wù)熱線,按照系統(tǒng)相關(guān)提示輸入需要充值的“用戶號”,經(jīng)過客戶確認驗證后,輸入電費充值卡密碼,充值卡有效性驗證后即可完成充值。” 營銷部專責姜洪水向記者介紹說。

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