隨著電子科技產品的飛速發(fā)展， “3G無線終端”逐漸成為工商銀行無錫分行員工上門服務的必備“武器”，它可以將銀行的柜臺延伸到企業(yè)、社區(qū)、園區(qū)、機關、學校、部隊等單位，為客戶帶來便利。工商銀行無錫城南支行所屬各營業(yè)網點，繼春節(jié)期間攜3G無線終端為客戶上門服務12場之后，近期，有通過優(yōu)化人員勞動組合，培訓專門人員組成了“3G服務小組”，根據企業(yè)客戶的需求，由實行定期上門服務。

每月工資發(fā)放日為干休所的老干部提供上門服務

在城南支行轄區(qū)內，有一干休所住著一批軍休老干部，由于年齡較大，到網點較為不便，一直以來，城南支行對該所的老干部實行不定期的上門服務。自3G終端業(yè)務開辦以來，城南支行針對軍休老干部對金融服務的需求，每月月初工資發(fā)放日，便攜帶“3G無線終端”為他們開展金融服務，同時也吸引了附近社區(qū)的老人前來辦理業(yè)務。工行員工向這些老年客戶推介工商銀行的理財產品、開立銀行卡、辦理定期存款和購買理基金等，將銀行開進了干休所，深得軍休老干部和附近社區(qū)老人們的稱贊。

每月批量開卡后為企業(yè)提供上門服務

無錫某重工股份有限公司位于江無錫經濟開發(fā)區(qū)，地處工業(yè)區(qū)，離城南支行的營業(yè)網點較遠。該企業(yè)擁有400多名員工，生產制造、加工、安裝金屬結構件，鍋爐蛇形管及集箱等產品，所用員工多為外來民工，流動性較大。城南支行針對該企業(yè)每月為流動員工批量開卡，但員工到網點啟用不方便的現狀，決定每月在企業(yè)批量開卡后到企業(yè)開展上門服務，為企業(yè)員工辦理開通網銀手續(xù)，同時針對企業(yè)外地民工較多的特點，為企業(yè)員工介紹工商銀行“福農卡”匯款套餐業(yè)務，使企業(yè)員工更多地了解工行金融產品，受到了企業(yè)領導和職工的歡迎。

像城南支行這樣的“3G服務小組”，已遍布無錫分行所屬各個支行，他們已將銀行的柜臺無形地延伸到了企業(yè)、社區(qū)、園區(qū)、機關、學校和部隊等單位，彰顯了“工商銀行，您身邊的銀行”的服務理念，為無錫的百姓提供著貼心的服務。