中移動將統(tǒng)一TD終端質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 改變固有形象
在中國移動2012年宣傳會上,中國移動副總裁沙躍家表示今年要投入更多的資源做3G的宣傳。TD終端作為產(chǎn)業(yè)鏈中最接近用戶的一個環(huán)節(jié),更是發(fā)展的重點。中國移動終端公司副總經(jīng)理袁利華表示中國移動將通過統(tǒng)一TD終端質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一測試內(nèi)容,提升TD終端質(zhì)量,改變TD終端質(zhì)量差的形象。
TD產(chǎn)業(yè)發(fā)展十年,終能實現(xiàn)“三分天下有其一”的目標(biāo)。根據(jù)中國移動最新運營數(shù)據(jù)顯示,中國移動3G用戶已達(dá)6187萬戶。“TD用戶在3G標(biāo)準(zhǔn)里處于領(lǐng)先地位,雖然三家的標(biāo)準(zhǔn)不太一樣,用戶定義也不太一樣,但我們?nèi)允翘幱陬I(lǐng)先地位。”中國移動終端公司副總經(jīng)理袁利華認(rèn)為。
據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)字顯示,截止到2012年4月份,TD終端產(chǎn)業(yè)鏈上共有259家企業(yè),其中投入手機研發(fā)的有150家,可商用的芯片方案供應(yīng)商增加到9家。4月份,TD在庫終端產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到371款手機。2012年一季度TD手機銷量達(dá)1180萬,同比增長了125%,3月份TD手機在3G市場上占比達(dá)到了31.3%,創(chuàng)歷史新高。而TD芯片總體質(zhì)量也已經(jīng)與WCDMA基本相當(dāng)。
但是,用戶對TD終端質(zhì)量仍有眾多問號。袁利華認(rèn)為是由于TD發(fā)展之初,贈送了很多手機,但是這些手機質(zhì)量體驗不夠好造成的。“由于當(dāng)時的一點點急躁,導(dǎo)致現(xiàn)在要花10倍力量讓用戶去理解。”據(jù)悉,在TD試商用之初,終端的返修率高達(dá)12%,部分型號的終端返修率高達(dá)20%以上?蛻魧K端的投訴占TD所有投訴的52%。TD終端的瓶頸也成為了發(fā)展TD的制約因素。
因此,中國移動決定將提升TD終端質(zhì)量作為重要策略之一。“質(zhì)量是贏得用戶口碑,打開TD終端市場的必要條件,全球領(lǐng)先的運營商均將端到端質(zhì)量作為主要競爭手段,中國移動同樣將質(zhì)量放在首位。”
據(jù)袁利華透露,中國移動將會統(tǒng)一TD終端質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一測試內(nèi)容和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),增加終端核心環(huán)節(jié)的質(zhì)量測評,加強對廠商的生產(chǎn)質(zhì)量管理以及售后服務(wù)跟蹤,形成閉環(huán)。
事實上,中國移動已對TD終端入庫測試做了嚴(yán)格要求。一些終端廠商甚至開始抱怨測試要求過于嚴(yán)格、測試過程過于繁雜、項目過多,以至于影響了面世時間。對此,TD產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長楊驊認(rèn)為,終端廠商在進(jìn)入中國移動入庫測試之前先要準(zhǔn)備好自我的測試,嚴(yán)格要求自己的產(chǎn)品,積極配合工信部發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)以及中國移動入庫標(biāo)準(zhǔn),完善自己的產(chǎn)品,從而加速上市的環(huán)節(jié)。對于終端廠商的抱怨,袁利華也是表示:“中國移動愿意和產(chǎn)業(yè)鏈朋友共同探討如何提升質(zhì)量的方式方法。但是提升質(zhì)量的目標(biāo)是不容討論的。”
近日,中國移動董事長奚國華在出席股東大會時表示,2012年TD終端將會有突破性進(jìn)展,將可能趕上其他3G制式,今年中國移動TD業(yè)務(wù)將會有大幅度提升。一席話也印證了2012年TD終端質(zhì)量提升的決心。
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