長寧縣工商局四舉措推進(jìn)暑期旅游市場監(jiān)管
隨著暑期的到來,旅游市場逐步進(jìn)入繁榮階段,為進(jìn)一步規(guī)范旅游服務(wù)市場秩序,制止和打擊在旅游服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者的行為, 結(jié)合當(dāng)前開展的2015中國四川國際文化旅游節(jié)長寧縣文化旅游月專項行動,長寧縣工商局充分發(fā)揮職能作用,四措并舉加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管工作,促進(jìn)長寧旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。截止日前共查經(jīng)營主體120余戶,發(fā)放宣傳單200多份,立案查處1起,行政指導(dǎo)5起。
一是嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān),加強(qiáng)市場主體資格監(jiān)管,對旅游市場主體嚴(yán)格依法登記,嚴(yán)格檢查旅行社和景區(qū)經(jīng)營戶的主體資格,強(qiáng)化對旅游市場主體的巡查監(jiān)管,查看其證照是否齊全有效、經(jīng)營制度是否規(guī)范、進(jìn)銷貨臺賬是否完整,加大對景區(qū)無照經(jīng)營的取締力度,對相關(guān)行政許可即將到期的,提前進(jìn)行行政指導(dǎo)。
二是加強(qiáng)景區(qū)及其周邊市場日常監(jiān)管,對轄區(qū)內(nèi)旅游景點(diǎn)、旅行社經(jīng)營者發(fā)布的旅游廣告加強(qiáng)檢查,整治虛假違法旅游服務(wù)廣告,整治旅游行業(yè)“霸王條款”,查處旅游經(jīng)營者利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益行為,積極推進(jìn)旅游示范合同文本,檢查旅游經(jīng)營者推薦購物環(huán)節(jié)商業(yè)賄賂問題,維護(hù)公平競爭的旅游市場環(huán)境。
三是加強(qiáng)部門協(xié)作,積極發(fā)揮社會監(jiān)督作用,聯(lián)合文明辦、消協(xié)等部門向廣大旅游消費(fèi)者、旅游從業(yè)者及社會各界發(fā)出文明旅游倡議,指導(dǎo)旅游經(jīng)營者強(qiáng)化主體責(zé)任,引導(dǎo)旅游商品交易市場開辦者完善進(jìn)貨驗收,保障旅游商品質(zhì)量水平,注重運(yùn)用市場主體信用監(jiān)管手段,開展信用信息公示,強(qiáng)化旅游市場信用監(jiān)管,鼓勵和引導(dǎo)旅游經(jīng)營者積極參與“守合同重信用”企業(yè)創(chuàng)建和公示活動,大力推進(jìn)12315進(jìn)景區(qū)工作,在景區(qū)試點(diǎn)設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”,向消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)警示。
四是暢通消費(fèi)維權(quán)渠道,加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),積極發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)和“一會三站”作用,積極開展旅游消費(fèi)維權(quán)教育,倡導(dǎo)和引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、文明旅游,提高法律意識和自我保護(hù)能力。
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