10月12日，在2019中國(guó)國(guó)際數(shù)字經(jīng)濟(jì)博覽會(huì)"大數(shù)據(jù)+云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展"主題活動(dòng)上，賽迪智庫(kù)電子信息研究所與北京百分點(diǎn)信息科技有限公司共同推出了《消費(fèi)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)圖譜白皮書》(以下簡(jiǎn)稱《白皮書》)�！栋灼�書》認(rèn)為，消費(fèi)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在崛起，應(yīng)當(dāng)引起更多關(guān)注。

賽迪智庫(kù)電子信息研究所副所長(zhǎng)、副研究員李藝銘在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了主題發(fā)布�！栋灼�書》通過對(duì)11個(gè)省市約2000位消費(fèi)者調(diào)研分析，不同類型消費(fèi)者選擇的消費(fèi)領(lǐng)域和購(gòu)物金額體現(xiàn)出不同特征。在創(chuàng)新方面，報(bào)告采用微觀數(shù)據(jù)調(diào)研方式，從研究方法、研究主題、呈現(xiàn)形式等角度探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新研究，繪制了八大領(lǐng)域消費(fèi)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)特征儀表、消費(fèi)數(shù)字化客戶旅程圖、區(qū)域消費(fèi)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)海拔圖等6大核心觀點(diǎn)圖以及近50個(gè)圖表等，首次構(gòu)建了消費(fèi)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)圖譜體系。

為了使本次研究更加精準(zhǔn)，賽迪智庫(kù)電子信息研究所聯(lián)合數(shù)據(jù)智能公司百分點(diǎn)開展此次研究。百分點(diǎn)首席數(shù)據(jù)科學(xué)家杜曉夢(mèng)博士介紹，憑借百分點(diǎn)在大小數(shù)據(jù)領(lǐng)域的精湛技術(shù)和分析能力，以及在消費(fèi)金融、投資者情緒和消費(fèi)者信心等領(lǐng)域指數(shù)研究的豐富經(jīng)驗(yàn)，從微觀角度切入，采用在線問卷調(diào)研工具全景描繪數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者的整體畫像，深入洞察數(shù)字消費(fèi)行為和消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)宏觀研究層面形成了有力補(bǔ)充，同時(shí)為供給側(cè)提供了精準(zhǔn)的數(shù)字消費(fèi)決策。

《白皮書》對(duì)消費(fèi)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)按照八大領(lǐng)域進(jìn)行了分類，分別從消費(fèi)場(chǎng)景、決策過程、區(qū)域特征等方面研究和分析我國(guó)消費(fèi)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和特征。

01八大領(lǐng)域數(shù)字化消費(fèi)場(chǎng)景

首先，從城市層級(jí)看，一線城市在網(wǎng)絡(luò)餐飲、智慧旅游、智慧交通出行等方面具有較強(qiáng)消費(fèi)力，二線城市在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、數(shù)字教育培訓(xùn)、智慧旅游等方面逼近一線城市，三線以下城市在智慧健康養(yǎng)老領(lǐng)域體現(xiàn)出很強(qiáng)的趕超能力。

圖1 消費(fèi)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)特征儀表盤之一：城市層級(jí)的消費(fèi)數(shù)字化特征

其次，從年齡階段看，24歲以下的年輕人購(gòu)物金額較低，但在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)餐飲、智慧交通出行方面有較強(qiáng)消費(fèi)潛力;25-34歲的青年人是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、數(shù)字居家生活、網(wǎng)絡(luò)餐飲三個(gè)領(lǐng)域數(shù)字化主力軍;35-49歲的中年人是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、數(shù)字居家生活、智慧旅游、智慧交通出行領(lǐng)域數(shù)字化主力軍;50歲以上的老年人在智慧健康養(yǎng)老、數(shù)字教育培訓(xùn)、智慧旅游、數(shù)字文化娛樂領(lǐng)域數(shù)字化消費(fèi)能力最高。

圖2 消費(fèi)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)特征儀表盤之二：不同年齡階段的消費(fèi)數(shù)字化特征

再次，從收入層級(jí)看，5000元-1萬(wàn)元收入群體是主流群體，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、數(shù)字教育培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)餐飲等領(lǐng)域數(shù)字化水平顯示出較強(qiáng)實(shí)力;2000元以下低收入群體在交通出行、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域消費(fèi)能力較高;2000-5000元收入群體在智慧健康養(yǎng)老、網(wǎng)絡(luò)餐飲、智慧旅游等領(lǐng)域消費(fèi)水平較高;1-2萬(wàn)元收入群體更偏好網(wǎng)絡(luò)餐飲和智慧旅游;而2萬(wàn)元以上群在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、智慧健康養(yǎng)老、網(wǎng)絡(luò)餐飲、智慧旅游等領(lǐng)域引領(lǐng)作用顯著。

圖3 消費(fèi)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)特征儀表盤之三：不同收入層級(jí)的消費(fèi)數(shù)字化特征

02全角度描繪消費(fèi)數(shù)字化客戶旅程

通過對(duì)數(shù)字化消費(fèi)的渠道選擇、購(gòu)物決策、滿意評(píng)價(jià)的調(diào)研和分析，《白皮書》繪制了消費(fèi)數(shù)字化決策客戶旅程圖。

圖4 消費(fèi)數(shù)字化決策客戶旅程圖

《白皮書》中顯示，從消費(fèi)場(chǎng)景上看，各領(lǐng)域綜合滿意度普遍處于中上水平，介于滿意與比較滿意之間，且彼此之間差距不大。其中，數(shù)字文化娛樂最能滿足消費(fèi)者要求，其次是智慧交通出行，網(wǎng)購(gòu)最可能令人失望。

隨著城市層級(jí)下沉和年齡階段分級(jí)，消費(fèi)數(shù)字化決策的七大渠道來源、八大影響因素和滿意度評(píng)分體現(xiàn)出較大變化。其中，從城市等級(jí)上看，數(shù)字消費(fèi)的滿意度隨城市變小而降低，相對(duì)而言，中小城市正處于數(shù)字消費(fèi)的滲透階段，消費(fèi)者正在進(jìn)行習(xí)慣培養(yǎng)，因此對(duì)數(shù)字消費(fèi)的要求可能會(huì)更高。

03全圖景展示中國(guó)消費(fèi)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)區(qū)域差異

《白皮書》從省份區(qū)域劃分，調(diào)研和分析了11個(gè)省份的消費(fèi)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，繪制了中國(guó)代表性省份消費(fèi)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展圖和區(qū)域海拔圖，得到了各省份的整體發(fā)展情況和單個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域數(shù)字化水平情況，對(duì)中、東、西部發(fā)展的不同特征進(jìn)行了分析。

圖5 中國(guó)消費(fèi)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)區(qū)域海拔圖

值得注意的是，在縣域經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村電商的日漸崛起的發(fā)展態(tài)勢(shì)下，東部的北京、上海、江蘇、廣東，中部的安徽和西部的重慶等省市，縣域數(shù)字消費(fèi)頻率已超城市數(shù)字消費(fèi)頻率，上海農(nóng)村數(shù)字消費(fèi)規(guī)模已超越部分省份城市的數(shù)字消費(fèi)規(guī)模，成為帶動(dòng)支撐東部地區(qū)和內(nèi)陸省份數(shù)字消費(fèi)力的新引擎。

《白皮書》針對(duì)消費(fèi)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和特征提出了相關(guān)的政策建議，建議企業(yè)關(guān)注從熱點(diǎn)消費(fèi)場(chǎng)景切入發(fā)展消費(fèi)者更喜愛的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，政府在促進(jìn)消費(fèi)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的差異化政策方向和路徑上，積極引導(dǎo)市場(chǎng)有序競(jìng)合，營(yíng)造良好數(shù)字消費(fèi)環(huán)境，并面向區(qū)域消費(fèi)升級(jí)，制定差異發(fā)展策略。

報(bào)告一經(jīng)發(fā)布，引發(fā)了會(huì)場(chǎng)內(nèi)外專家熱議。賽迪智庫(kù)電子信息研究所和百分點(diǎn)公司將持續(xù)耕耘消費(fèi)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，在后續(xù)研究中爭(zhēng)取形成更有價(jià)值的研究成果，推動(dòng)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。