日前，融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司（以下可簡(jiǎn)稱“北京公交集團(tuán)”）官網(wǎng)“首頁(yè)>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則標(biāo)題為《集團(tuán)公司全面實(shí)施北京市《公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》等五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)貫徹方案》的消息，以下為該消息全文——

2009年11月24日，集團(tuán)公司舉行宣傳貫徹北京市《公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》、《公共汽電車運(yùn)營(yíng)安全管理規(guī)范》等五項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)儀式。

集團(tuán)公司副總經(jīng)理石曙光、集團(tuán)安全、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、基建、行政部部長(zhǎng)，所屬運(yùn)營(yíng)單位主管經(jīng)理、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出席了會(huì)議。

今年來(lái)，隨著公交優(yōu)先政策的逐項(xiàng)落實(shí)，公共交通事業(yè)的迅速發(fā)展，人們對(duì)公交的關(guān)注度、服務(wù)水平、出行需求也越來(lái)越高。為更好的服務(wù)乘客，北京市于今年11月1日起，推行實(shí)施《公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》、《公共汽電車運(yùn)營(yíng)安全管理規(guī)范》、《公共汽電車站臺(tái)規(guī)范》、《快速公共汽車交通系統(tǒng)第1部分：工程建設(shè)技術(shù)規(guī)范》、《快速公共汽車交通系統(tǒng)第2部分：運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》。

規(guī)范覆蓋了運(yùn)營(yíng)安全服務(wù)的各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，包括運(yùn)營(yíng)調(diào)度、行車服務(wù)、站臺(tái)服務(wù)、駕駛員管理、乘務(wù)員管理、突發(fā)事件的應(yīng)急處置、以及站臺(tái)服務(wù)設(shè)施設(shè)置及規(guī)模要求等。《規(guī)范》的實(shí)施，標(biāo)志著首都的公共交通有了地方標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于提升公交系統(tǒng)運(yùn)行效率和服務(wù)水平，促進(jìn)公交企業(yè)管理更加科學(xué)規(guī)范，管理責(zé)任的進(jìn)一步落實(shí)，提升企業(yè)管理成效，為市民出行提供更加安全、便捷、和諧的公共交通服務(wù)，具有極大意義。

在啟動(dòng)儀式上，集團(tuán)公司要求，對(duì)于宣傳貫徹北京市"五項(xiàng)規(guī)定"的工作，各單位要做到統(tǒng)一思想，高度重視；要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，精心安排，抓好落實(shí)。根據(jù)方案制訂的"宣傳發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、自查督導(dǎo)、總結(jié)整改"四個(gè)階段的進(jìn)度要求，今年年底前，各單位要充分利用板報(bào)、刊物、音響、視頻等多媒體，對(duì)《規(guī)范》進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)員工對(duì)《規(guī)范》的認(rèn)知和理解；要針對(duì)不同層次職工，以培訓(xùn)、研討等多鐘形式，廣泛開(kāi)展教育，努力達(dá)到家喻戶曉，人人皆知。明年一季度，各單位要對(duì)《規(guī)范》的貫徹情況進(jìn)行自查自糾，做好階段性總結(jié)并加以整改。

集團(tuán)公司強(qiáng)調(diào)：各單位要充分認(rèn)識(shí)宣傳貫徹《規(guī)范》工作的重要性和緊迫性，從提高公交行業(yè)整體服務(wù)水平出發(fā)，結(jié)合本單位運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)抓好宣傳貫徹工作，注重成效和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)管理效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，努力建設(shè)人民群眾滿意公交；要把宣傳貫徹《規(guī)范》和冬運(yùn)工作緊密結(jié)合起來(lái)，積極為乘客做好事、做實(shí)事、為市民送方便，讓乘客得實(shí)惠。通過(guò)宣傳貫徹《規(guī)范》促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，讓市民百姓感受到公交服務(wù)的新變化、新氣象；要把宣傳貫徹《規(guī)范》與整改提高結(jié)合起來(lái)，對(duì)宣傳貫徹工作中檢查發(fā)現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)上的問(wèn)題，認(rèn)真研究，積極整改。同時(shí)對(duì)《規(guī)范》執(zhí)行方面的意見(jiàn)或建議，及時(shí)上報(bào)和反饋，為《規(guī)范》的修訂完善提供依據(jù)。