北京公交集團向全社會公開“九項服務(wù)承諾”

來源：未知　作者：胡廷康　責(zé)任編輯：胡廷康　發(fā)表時間:2020-08-10 16:13　

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核心提示：為進(jìn)一步提高公交整體運營服務(wù)水平，更好地服務(wù)于首都經(jīng)濟社會發(fā)展，在完善以前的"6+3"服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，北京公交集團向全社會做出了"九項服務(wù)承諾"。內(nèi)容為：在公交站牌公布首末班車時間，做到準(zhǔn)點發(fā)車；根據(jù)線路調(diào)延計劃，按規(guī)定提前在相關(guān)媒體及公交網(wǎng)站向公眾公示

日前，融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在北京公共交通控股（集團）有限公司（以下可簡稱“北京公交集團”）官網(wǎng)“首頁>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則標(biāo)題為《集團公司向全社會公開“九項服務(wù)承諾”》的消息，以下為該消息全文——

為進(jìn)一步提高公交整體運營服務(wù)水平，更好地服務(wù)于首都經(jīng)濟社會發(fā)展，在完善以前的"6+3"服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，集團公司向全社會做出了"九項服務(wù)承諾"。內(nèi)容為：在公交站牌公布首末班車時間，做到準(zhǔn)點發(fā)車；根據(jù)線路調(diào)延計劃，按規(guī)定提前在相關(guān)媒體及公交網(wǎng)站向公眾公示調(diào)整方案；回復(fù)乘客來電、來信不超過七個工作日；在車廂內(nèi)規(guī)定位置張貼"線路站名表"、"服務(wù)監(jiān)督電話"和"禁止與駕駛員談話"、"禁止危險品上車"、"禁止吸煙"、"當(dāng)心夾手"等提示標(biāo)志；在運營車內(nèi)設(shè)置老幼病殘孕座椅，不低于座椅總數(shù)的10%；保持車輛清潔，做到車身干凈、地板無積土、車門無油垢、座椅無塵土；五環(huán)以內(nèi)載客的運營車輛，要按照路燈開啟時間，開啟車廂燈；按規(guī)定使用報站機，報站機外擴音使用時間為7點至19點；倡導(dǎo)文明行車，雨雪天謹(jǐn)慎慢行，避免水濺他人。

為確保"九項服務(wù)承諾"的落實到位，集團公司近期下發(fā)《關(guān)于貫徹執(zhí)行服務(wù)承諾的通知》，通知要求各運營單位：一要加大對服務(wù)承諾的宣傳力度做到全員皆知，不留死角；二要做好對內(nèi)對外內(nèi)外宣傳，對服務(wù)承諾進(jìn)行公示；三要教育全體乘務(wù)人員認(rèn)真履諾，做到有諾必踐、有諾必行。

(責(zé)任編輯：胡廷康)

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