日前，融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在北京公共交通控股（集團）有限公司（以下可簡稱“北京公交集團”）官網(wǎng)“首頁>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則標題為《集團公司組織召開“客六分公司打造神州第一街 領先大1路”打造活動階段工作匯報會》的消息，以下為該消息全文——

2012年8月31日，集團公司組織召開"客六分公司打造神州第一街 領先大1路"打造活動階段工作匯報會。副總經(jīng)理洪崇月、常江；文明辦、宣傳、工會和團委等部門負責同志；客六分公司黨委書記、副書記、業(yè)務副經(jīng)理和部室及1路車隊有關人員共計19人參加了會議。

會上，客六分公司從六個方面對前期打造工作進行了匯報。一是加強組織領導。分公司班子定期研究各階段工作重點，制定標準，明確責任，實施全過程監(jiān)控。二是部室積極參與。各部門自行制定打造活動推進措施，提供有力支持。三是營造打造氛圍。組織1路職工到天津公交和石家莊公交觀摩學習；為員工量體裁衣定制新工作服。四是開展專題培訓。突出對員工服務能力和執(zhí)行力的培訓教育。五是創(chuàng)新考核方式。在對1路進行服務稽查的過程中，引入社會評價機制，征詢隨車乘客意見，作為考核依據(jù)。六是開展形式多樣的載體活動。開展了黨員、勞模、優(yōu)質(zhì)車組"一幫一"活動，設立了"減壓室"、開展了技術練兵、大討論、職工上講臺等一系列活動。七是加強對外宣傳。4月至今，先后被北京電視臺、北京日報、北京廣播電臺等13家媒體進行正面宣傳報道39篇。同時，客六分公司從五個方面明確了下步工作措施。一要進一步提高1路的軟實力，從員工職業(yè)道德和職業(yè)自覺入手，創(chuàng)新培訓模式，抓好培訓教育，提高員工自覺服務能力。二要從清潔車輛衛(wèi)生死角，乘務員語言表達運用，駕駛員平穩(wěn)行車、進出站等方面加大管理和檢查力度，提高整體服務水平。三要總結工作經(jīng)驗，挖掘先進典型，制作宣教光盤，開展持續(xù)的、不間斷的宣傳，擴大社會影響力。四要加強與員工家屬、車隊監(jiān)督員和乘客的溝通，及時了解情況、征詢意見、改進不足。五要繼續(xù)豐富打造活動內(nèi)容，結合各類節(jié)日和不同活動形式，充分發(fā)揮好的工作經(jīng)驗，展示工作亮點和員工服務的新熱情，確保打造工作深入持續(xù)開展。1路車隊就做好下步工作，提出了樹立"七個意識"、 達到"六個統(tǒng)一"、實現(xiàn)"三個滿意"的工作思路。集團公司各部門負責同志圍繞加大宣傳力度、發(fā)揮工團作用、培育先進典型、強化培訓教育等方面提出了四個方面的意見建議。

最后，洪總對客六分公司打造神州第一街精品服務前期工作給予了充分肯定，對下步工作提出了五個方面的要求。一要持續(xù)推進打造工作的深入開展。集團相關部門要制定"推、樹、學"1路的工作意見，明確下步工作目標和各項工作任務；分公司和車隊要在展示品牌形象上明確思路，突出亮點，充分展示具有時代特征首都公交新形象。二要加大宣傳力度。通過在公交報和公交網(wǎng)站增設專欄，加大對1路品牌打造各項工作措施和先進典型的宣傳力度。三要再鼓干勁扎扎實實抓好服務水平的提高。嚴格落實各項工作標準，杜絕自滿和麻痹思想，要鼓舞員工士氣，凝聚隊伍人心，關心職工生活，采取一切措施調(diào)動員工的積極性。四要深入研究支持1路打造活動的辦法和措施。集團公司、客六分公司要繼續(xù)研究支持1路的新舉措。同時，在制定下步工作標準上要堅持以人為本，既要便于職工自覺遵守和執(zhí)行，也要有服務內(nèi)涵，更要能夠在集團范圍加以推廣學習。五要加強日常工作的精細化管理。在推進打造工作的同時，要做好運營組織、行車安全、車廂服務、后勤保障等方面工作，確保不出現(xiàn)有影響問題。同時，要對雨后車輛衛(wèi)生、個別乘務人員服務用語生硬和末站職工自身形象予以關注。