北京公交集團客三分公司學習先進經(jīng)驗 推進運營班組長隊伍建設
日前,融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在北京公共交通控股(集團)有限公司(以下可簡稱“北京公交集團”)官網(wǎng)“首頁>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則與北京公交集團相關(guān)的消息,以下為該消息的文章標題、發(fā)布時間及其消息全文——
學習先進經(jīng)驗 推進運營班組長隊伍建設
發(fā)布時間:05/10 2018 打印 字號:T T
為進一步推進運營班組長隊伍建設,全面提升整體服務質(zhì)量,客三分公司于近日組織各車隊運營班組長代表及客三“五佳”形象代言人、各車隊安全隊長、服務隊長等一行60余人到客四分公司1路車隊進行觀摩交流,客四分公司安服經(jīng)理帶隊給予了熱情接待。
交流會上,1路車隊行政隊長介紹了1路班前宣誓和班組長建設情況,分享了車隊如何將安全文化建設植入職工心中的經(jīng)驗做法以及取得的實效。之后,圍繞“班前宣誓”安全文化建設主題,分公司運營班組長代表踴躍發(fā)言,各抒己見,交流中雙方相互學習,取長補短。
雙方商定深化班組長合作事宜,就管理中的先進經(jīng)驗和好方法隨時溝通交換,并舉行了班組建設協(xié)議的簽字儀式。
隨后,客三分公司安服部經(jīng)理以“見賢思齊”為主題,表述了客三分公司此次來訪的目的意義,他提到要充分借鑒和學習1路“十領(lǐng)先”、“六個新”的服務理念,與分公司正在創(chuàng)建的“五佳服務品牌”相結(jié)合;借鑒和學習運營班組長在客四分公司試點一年的成果,與分公司全力推進的運營班組長五個層面建設相結(jié)合;借鑒和學習1路班前宣誓好的經(jīng)驗和做法,與分公司整體儀式文化開展的內(nèi)容相結(jié)合,希望借此機會,提升班組長代表的榮譽感和使命感,找到差距,看到希望,用高標準、嚴要求,提升整體服務質(zhì)量,全力推進分公司創(chuàng)建“五佳服務品牌”各項工作。
客四分公司安服經(jīng)理強調(diào)車隊開展“班前宣誓”儀式,必須把握好兩點:一是班前宣誓文化建設,要考慮車隊文化環(huán)境,在理念、方法和實效性上相互結(jié)合,在信念上加以引導;二是管理者必須有推動文化的熱情和堅定的信念。隨后,在如何推動班組長建設上,就客四分公司試點一年以來的成功經(jīng)驗和思路做了細致分享,并對兩個分公司運營班組長共建后的工作提出了希望和要求。
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