日前，融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司（以下可簡(jiǎn)稱“北京公交集團(tuán)”）官網(wǎng)“首頁(yè)>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則與北京公交集團(tuán)相關(guān)的消息，以下為該消息的文章標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間及其消息全文——

中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理劉鶴檢查指導(dǎo)北京市春運(yùn)工作

發(fā)布時(shí)間：01/20 2019 打印 字號(hào)：T T

真正讓乘客感受到像家一般的溫暖

1月20日，中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理劉鶴同志來(lái)到北京四惠綜合交通樞紐，深入公交車(chē)輛駐車(chē)場(chǎng)、省際長(zhǎng)途售票廳、安檢區(qū)、乘客候車(chē)區(qū)、母嬰候車(chē)室等場(chǎng)站區(qū)域，實(shí)地檢查指導(dǎo)北京市春運(yùn)工作情況。

劉鶴副總理首先來(lái)到了四惠交通樞紐中院公交停車(chē)場(chǎng)，仔細(xì)聽(tīng)取了北京市交通委員會(huì)主任李先忠對(duì)四惠樞紐基本情況、北京市交通綜合樞紐規(guī)劃布局和2019年北京市春運(yùn)服務(wù)保障工作開(kāi)展情況的介紹。劉鶴詢問(wèn)了四惠樞紐與機(jī)場(chǎng)的聯(lián)接功能，北京綜合交通樞紐的投資金額、投資主體，強(qiáng)調(diào)要加快樞紐建設(shè)步伐，進(jìn)一步研究投資模式。

隨后，劉鶴在468路公交車(chē)旁與公交駕駛員和乘務(wù)安全員親切交談，詢問(wèn)他們的年齡、從業(yè)時(shí)間和收入情況，了解北京公交行業(yè)乘務(wù)安全員和乘務(wù)員配備現(xiàn)狀。登車(chē)檢查了公交駕駛員安全隔離門(mén)設(shè)置，查看了車(chē)內(nèi)安全設(shè)施，叮囑乘務(wù)人員要認(rèn)真做好車(chē)內(nèi)安保工作。

劉鶴步行來(lái)到省際長(zhǎng)途售檢票大廳，聽(tīng)取了四惠長(zhǎng)途站網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、進(jìn)出京安檢、客流情況的匯報(bào)。在“艷華窗口”服務(wù)崗，以乘客的身份愉快地與“艷華窗口”服務(wù)工作人員進(jìn)行了咨詢場(chǎng)景模擬，對(duì)“艷華窗口”服務(wù)有迎聲、笑相問(wèn)、認(rèn)真聽(tīng)、熱情答、禮貌別的“五步服務(wù)法”進(jìn)行了體驗(yàn)，給予了肯定。在乘客候車(chē)區(qū)，他向一位候車(chē)旅客詳細(xì)了解在京從事的工作內(nèi)容和收入情況，并關(guān)心地詢問(wèn)節(jié)后返京時(shí)間。他走進(jìn)母嬰室，親切詢問(wèn)旅客對(duì)站內(nèi)設(shè)施和服務(wù)的感受，當(dāng)?shù)玫搅顺丝涂隙ǖ拇饛?fù)后，露出了滿意的笑容。

走出候車(chē)大廳，劉鶴同堅(jiān)守在一線崗位的樞紐場(chǎng)站、長(zhǎng)途、公交、地鐵工作人員和出租汽車(chē)司機(jī)親切握手交談，并通過(guò)他們向北京市交通系統(tǒng)和奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線的勞動(dòng)者致以親切問(wèn)候和新春祝愿。劉鶴充分肯定了四惠交通樞紐的服務(wù)和北京市為2019年春運(yùn)所做的準(zhǔn)備工作，要求進(jìn)一步重視綜合交通樞紐建設(shè)，加大工作力度，加快建設(shè)進(jìn)度。

中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)辦公室、國(guó)家發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部、應(yīng)急管理部等中央和國(guó)家機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志陪同檢查，市政府楊斌副市長(zhǎng)和市交通委主要領(lǐng)導(dǎo)，北京公交集團(tuán)總經(jīng)理朱凱、副總經(jīng)理常江參加。