日前，融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司（以下可簡(jiǎn)稱“北京公交集團(tuán)”）官網(wǎng)“首頁>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則與北京公交集團(tuán)相關(guān)的消息，以下為該消息的文章標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間及其消息全文——

創(chuàng)新方式開創(chuàng)特色運(yùn)營 主動(dòng)作為打造服務(wù)型車隊(duì)

發(fā)布時(shí)間：05/17 2019 打印 字號(hào)：T T

客八分公司第三車隊(duì)現(xiàn)有運(yùn)營車輛155部，運(yùn)營線路10條，其中包括常規(guī)線路7條，多樣化服務(wù)線路3條，線路總長(zhǎng)度360.52公里。

打造877旅游公交線路 開創(chuàng)特色運(yùn)營服務(wù)

877路是由德勝門開往八達(dá)嶺長(zhǎng)城的一條旅游公交線路，該線路淡旺季客流量差異較大，且途徑道路容易擁堵。針對(duì)此特點(diǎn)，車隊(duì)圍繞“主動(dòng)挖潛——向時(shí)刻表要效益”的運(yùn)營理念，打造了一套“資源共享 跨線互補(bǔ)”的經(jīng)營模式。遇旺季客流高峰，實(shí)行跨線路支援，提高車輛利用率，最大限度滿足乘車需求。

車隊(duì)班子成員主動(dòng)提出執(zhí)行“首日值班，次日八達(dá)嶺長(zhǎng)城站臺(tái)值崗” 制度，帶頭落實(shí)各項(xiàng)工作；組建“877路黨團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)”，遇客流高峰，隊(duì)員們主動(dòng)服務(wù)運(yùn)營一線，取得了“干部引領(lǐng) 黨員先鋒 職工響應(yīng)”的良好效果。

建立“兩個(gè)主動(dòng)”的服務(wù)機(jī)制

主動(dòng)“亮身份”。為暢通職工訴求渠道，車隊(duì)干部實(shí)行“今日我值班”亮牌制度。全面落實(shí)“信訪接待日”制度，每月的10號(hào)、25號(hào)，車隊(duì)黨支部書記和車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)接待職工來訪，解決職工實(shí)際困難。

主動(dòng)“關(guān)注熱點(diǎn)”。凡有調(diào)整行車時(shí)刻表、道路增設(shè)攝像頭、更換新車型、安排職工體檢等關(guān)系到職工生產(chǎn)生活方面的大事小事，各專業(yè)都會(huì)主動(dòng)向職工宣講。尤其是每年工資調(diào)整，車隊(duì)會(huì)安排專人向職工進(jìn)行政策解讀，廣泛聽取職工意見，耐心做好解釋工作，并密切關(guān)注職工思想動(dòng)態(tài)。

創(chuàng)新管理形式 鑄就車隊(duì)大安全

  “培訓(xùn)+演練”雙向發(fā)力，提升員工應(yīng)急處突能力。管理人員針對(duì)行車過程中遇到的突發(fā)情況和治安、消防安全管理中發(fā)現(xiàn)的問題，采取先召開座談會(huì)進(jìn)行專題案例分析，再進(jìn)行全員教育培訓(xùn)，增強(qiáng)職工安全意識(shí)。在遇重大政治活動(dòng)前，車隊(duì)與合作單位共同開展“防恐+消防”雙重實(shí)戰(zhàn)演練，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急事件的反應(yīng)速度和處理能力。

“分類管理+家企互聯(lián)”，給安全行車上“雙保險(xiǎn)”。車隊(duì)連續(xù)5年召開駕駛員家屬季度座談會(huì)，執(zhí)行駕駛員分類管理制度，對(duì)不放心的駕駛員實(shí)施單獨(dú)約談家屬。同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注50歲以上駕駛員健康狀況，連續(xù)3年開展“致50歲以上家屬的一封信”活動(dòng)。此舉得到了職工家屬的廣泛認(rèn)同，有效降低了車隊(duì)違章違紀(jì)數(shù)量，使車隊(duì)安全運(yùn)營管理工作達(dá)到了較好的效果。