日前，融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在北京公共交通控股（集團）有限公司（以下可簡稱“北京公交集團”）官網(wǎng)“首頁>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則與北京公交集團相關(guān)的消息，以下為該消息的文章標題、發(fā)布時間及其消息全文——

多措并舉深入落實 “強意識、找差距、補短板、促提升”專項活動

發(fā)布時間：01/20 2020 打印 字號：T T

為牢固樹立“以乘客為中心”的理念，確保“接訴即辦”、國慶保障、“三迎一創(chuàng)”等重點工作的高質(zhì)量高標準完成，按照北京公交集團統(tǒng)一部署，電車分公司制定了《電車分公司“強意識、找差距、補短板、促提升”專項活動實施方案》，多措并舉落實專項活動。

強意識，突出問題導(dǎo)向

各車隊以踐行公交使命為主題，突出問題導(dǎo)向，結(jié)合專業(yè)特點，召開隊務(wù)會、干管會，成立車隊專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組；召開職工會，車隊黨政正職宣傳動員，講好“第一課”，確保知曉率達到100%，分公司共召開駕乘人員專題動員部署會議231場次，駕乘人員6032人參會。分公司安全服務(wù)部參加車隊專項活動駕乘人員專業(yè)會7場，為職工講解活動內(nèi)容和目的意義。

找差距，制定整改措施

依照“主動問需、未訴先辦”的原則，分公司組織各車隊開展“您為公交獻箴言 我們傾聽您來說”乘客問卷調(diào)查活動。深入分析問題、認真查擺不足、切實制定措施、有效落實整改。以次月的問卷調(diào)查結(jié)果作為檢驗整改措施的重要手段，持續(xù)改進、隨改隨驗，確保專項活動取得顯著效果，不斷提升廣大乘客的獲得感、幸福感、安全感。

補短板，創(chuàng)新教育方式

分公司為全體駕乘人員配發(fā)6312張“溫馨提示卡”，將日常工作中的重點要求以朗朗上口的文字明確在卡片上，并要求全體駕乘人員隨身攜帶，時刻約束自己的言行，用規(guī)范的安全行車操作、文明的車廂服務(wù)做好日常安全服務(wù)工作；制作“原始意見公示欄”共計99塊，設(shè)置在各車隊首末站，對典型原始意見的成因、后果及考核情況在首末站進行公示。對屢次發(fā)生問題的人員，開展有針對性、有別于以往的超常規(guī)形式的教育。

促提升，形成治理高壓嚴管態(tài)勢

分公司部室定期到車隊開展專項活動的檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)，車隊都能夠落實兩級公司關(guān)于此次專項活動的工作部署，認真落實職責，確�；顒邮招�，工作穩(wěn)步提升。

下一步，分公司將以此次專項活動為依托，進一步夯實工作基礎(chǔ)，組織全員觀看車廂服務(wù)文化論壇現(xiàn)場視頻，感受服務(wù)文化、體會服務(wù)精神。在“對不文明行為說不”的基礎(chǔ)上有針對性地開展專項治理，組織全體管理和勞模、首席、班組長、黨團員參加專項檢查，形成一定的連續(xù)性和治理的高壓嚴管態(tài)勢，使駕乘人員對法律法規(guī)、規(guī)章制度有強烈的敬畏心理，自覺養(yǎng)成安全行車、規(guī)范服務(wù)的習慣，使遵章守紀成為習慣。同時將專項活動與迎保重大活動、“三迎一創(chuàng)促提升”相結(jié)合，全面做好下一階段的安全服務(wù)保障工作。