日前，融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在北京公共交通控股（集團）有限公司（以下可簡稱“北京公交集團”）官網(wǎng)“首頁>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則與北京公交集團相關的消息，以下為該消息的文章標題、發(fā)布時間及其消息全文——

不忘初心 肩負使命 自信前行

發(fā)布時間：04/05 2020 打印 字號：T T

多年來劉淑芳前進的步伐沒有停止過，在快節(jié)奏的緊張工作中為乘客創(chuàng)造一種和諧、舒適、自然的乘車環(huán)境是她努力的方向。面對企業(yè)文化的全新升級，提升自身服務本領是她工作的新動力。

深入調(diào)研、摸索規(guī)律、做文明交通的參與者

作為一名駕駛員，是安全最直接的參與者。安全是對家人、對乘客、對企業(yè)、對社會的承諾。把乘客平安送達目的地，是工作內(nèi)容的核心。行駛中，車再多、人再擠，她始終嚴格遵守交通規(guī)則，把握安全要領，堅持做到謹慎耐心，平穩(wěn)駕駛。為此她總結出“三先”工作法即：“先看”：認真觀察周邊情況，凡是可以看到的都要看清楚；“先想”：對看不到的但又有可能出現(xiàn)危險情況的要提前設想，做出預判；“先問”：涉及安全方面、自己不懂的問題一定要問清楚，做到心中有數(shù)。在行車中注意了解線路沿途的情況變化，牢記沿線的每一處景物，她總結出300路途經(jīng)44座橋，126個進出口，有積水路段5處,三環(huán)外側(cè)車道共有井蓋353個，在這些路段她提前做出預判，注意平穩(wěn)駕駛采取相應的措施，同時叮囑車隊其他駕駛員經(jīng)過這些路段時要注意行車安全。

用心服務、以情待客、做乘客的貼心人

她恪守職業(yè)道德，用心服務乘客。作為一名女駕駛員，她以一個女性特有的溫柔、細膩像對待自己的家人一樣對待每一名乘客，服務每一位乘客。從她入職的那天起，以真誠、真情、真心對待乘客， 讓乘客體驗到親人般的關懷和朋友般的熱情。 在一個刮著大風清晨，當她的車行駛到西壩河時，看見有母女倆從天橋往下跑，就多等了一會兒，母女倆上了車，她說“別著急刷卡，先扶好，照顧好孩子。”沒想到，到了四通橋西時小姑娘特意跑到前門來下車，對她說“阿姨，您把帽子摘了。” 劉淑芳一愣，小姑娘說“我想看清您長的什么樣，您說話聲音好聽，我還想坐您的車。”小姑娘的稚嫩的話語感動了她，她感到用真心換來乘客的真情非常值得。

薪火相傳、師帶徒，做職工的暖心人

遇有同事有困難時她總是力所能及地伸出援助之手，特別是在傳承和踐行企業(yè)文化方面更是率先垂范，得到領導的好評和同事的信賴。辛勤的付出，影響了一批人，也培養(yǎng)了一批好徒弟。如今在300路外環(huán)線路標兵車組中有多位是她的徒弟，他們在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱。

發(fā)揮黨員帶頭作用，做車隊領導的好助手

2019年劉淑芳參加了世園會保障任務，她深知在執(zhí)行任務期間駕駛員的責任重大，時刻提醒自己做到：遵紀守法，遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，文明駕駛，保持安全車距，時刻把乘客的安全和企業(yè)的形象放在第一位。在做好上會任務的同時，她業(yè)余奉獻、從不講索取。在一次參加車隊的加車任務時，晚上由于堵車，回到車隊都很晚了，為了保證第二天的運營不受影響，她毅然決定在車上睡了一夜。

疫情期間以身作則，做最美的逆行者

在全國抗擊疫情期間，為了打好這場戰(zhàn)“疫”，劉淑芳帶頭落實防控責任。在車輛回到場站后立刻開窗通風，每天都要對自己的車輛扶手，座椅和刷卡機進行消毒擦拭，看到有乘客乘車沒有佩戴口罩，她都會耐心地提示。

為了“讓更多的人享受更好的公共出行服務”，劉淑芳將繼續(xù)永葆公交人本色，不忘初心，自信前行。她常說“線路有終點，但安全行車、真情服務沒有終點，她的公交夢沒有終點。”在這最好的時代，傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，以更高的目標追求、更廣的發(fā)展視角、更強的責任擔當開啟新篇章、走好新征程。