北京公交集團(tuán)電車分公司快速公交1線前門站站務(wù)員李芳芳

來源：未知　作者：胡廷康　責(zé)任編輯：胡廷康　發(fā)表時間:2020-09-03 14:10　

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核心提示：憑著對企業(yè)的熱愛和個人的努力，李芳芳在本職崗位上迅速成長起來。她每天接觸到的乘客中有年逾古稀的老人、有活潑頑皮的孩子、有身懷六甲的母親，還有許多來京的務(wù)工人員。每天接觸到眾多的乘客，繁重單調(diào)的工作并沒有消磨她的激情，反而使她更加有了責(zé)任感和使命感。在

日前，融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司（以下可簡稱“北京公交集團(tuán)”）官網(wǎng)“首頁>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則與北京公交集團(tuán)相關(guān)的消息，以下為該消息的文章標(biāo)題、發(fā)布時間及其消息全文——

讓青春閃耀在前門站臺

發(fā)布時間：05/20 2020 打印字號：T T

電車分公司快速公交1線前門站站務(wù)員李芳芳

憑著對企業(yè)的熱愛和個人的努力，李芳芳在本職崗位上迅速成長起來。她每天接觸到的乘客中有年逾古稀的老人、有活潑頑皮的孩子、有身懷六甲的母親，還有許多來京的務(wù)工人員。每天接觸到眾多的乘客，繁重單調(diào)的工作并沒有消磨她的激情，反而使她更加有了責(zé)任感和使命感。在工作的十多年里，李芳芳幫助過、照顧過成百上千的乘客。曾經(jīng)有一位懷孕兩個月的乘客在前門站臺乘車，好幾個月的時間，她都在固定的時間乘坐快速公交回家，每次見到她，李芳芳都幫她上車去提前找好座位。后來寶寶出生了，這位乘客帶著剛剛出生的寶寶來到前門站臺，感謝李芳芳這段日子對母子二人的照顧，她流著熱淚說：“我見過幫助乘客找座位的售票員，但是沒見過幫人找座位的站務(wù)員，這一找，還就幫我找了7個月。”為了更好的幫助乘客，李芳芳利用課余時間學(xué)習(xí)了手語。還參加了集團(tuán)公司舉辦的手語大賽，在實(shí)踐中鍛煉了自己的手語水平，為服務(wù)更多乘客做好準(zhǔn)備。

從事站務(wù)員工作的這些年，李芳芳總是善于總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心的觀察，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，敢于提出新思路，總結(jié)自己的工作方法，轉(zhuǎn)變著工作和生活中的身份。為了普遍提高車隊(duì)站務(wù)員服務(wù)質(zhì)量，李芳芳經(jīng)常與年輕職工互相交流站務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)，幫助那些剛剛上崗不久的新青工熟悉工作流程，帶動身邊職工的同時，提升了車隊(duì)整體的服務(wù)質(zhì)量。為線路“爭創(chuàng)快速、便捷、優(yōu)質(zhì)精品線”做出了自己的一份貢獻(xiàn)。

在新冠肺炎疫情防控期間，李芳芳始終堅(jiān)守在自己的崗位上，每天堅(jiān)持提前半小時到崗，做好票房及刷卡機(jī)的消毒工作。她利用微信、QQ群等形式廣泛宣傳疫情防護(hù)小知識，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

李芳芳質(zhì)樸、踏實(shí)、熱情的服務(wù)工作得到了乘客的認(rèn)可，在參加普通市民“中國夢”座談會上，李芳芳表達(dá)了自己的心聲，她說：“每個人都有夢想，我們公交人的夢想?yún)R集在一起，讓更多的人享受更好的出行服務(wù)。我愛公交，我有一個自己心中的公交夢：通過自己的努力，通過我們青年人的努力，通過公交人的努力，北京公交會越來越好，必將打造成為國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的現(xiàn)代公共交通綜合服務(wù)企業(yè)。

(責(zé)任編輯：胡廷康)

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