銀座濟(jì)寧區(qū)域:做好線上銷售,讓顧客安心購物
"小區(qū)附近的銀座超市開通了線上購物平臺,買東西直接在手機(jī)上完成,由快遞人員負(fù)責(zé)送到小區(qū)門口,很方便的,生活保障基本上沒有問題。"家住濟(jì)寧市蘇州苑小區(qū)的市民王勇說。
為保障濟(jì)寧居民日常必需品購買需求,減少人員聚集,阻斷疫情傳播,銀座濟(jì)寧區(qū)域商城店、廣場店、魚臺店、汶儒店、曲阜店、兗州店、泗水店、鄒城店、微山店、嘉祥店等10家門店積極開展線上銷售,從微信群接訂單到"銀座到家"微信小程序,再到美團(tuán)、餓了么,全方位開展線上業(yè)務(wù)。
"以前每日的線上訂單在90單左右,最近每日的平均訂單突破了300單。"濟(jì)寧銀座商城有限公司超市經(jīng)理汪常霞介紹說,為了能夠保障訂單配送及時,銀座專門成立了配貨團(tuán)隊(duì)。
此前在綜合部工作的劉洋如今成為了一線配貨員,"每日我們提前2小時開始配貨,超市同事們忙不過來,我們就來幫扶,多一些配貨人員,就能減少快遞員的等候時間。"劉洋告訴記者。
針對市民擔(dān)憂的生鮮品質(zhì)及配送安全問題,汪常霞介紹,線上的產(chǎn)品與超市內(nèi)的產(chǎn)品是一致的,日常生活用品基本上能夠保障。每一位配貨人員、配送人員每次進(jìn)出超市都需要經(jīng)過嚴(yán)格的測量體溫、消毒等,保證配送人員安全的同時,保證購物市民的安全。
銀座在保證超市正常經(jīng)營的同時,特推出"線上服務(wù)不打烊、暖心服務(wù)在身旁"活動,整合優(yōu)勢資源,建立了百貨類6個品類的微信服務(wù)群,配備專屬服務(wù)顧客,實(shí)時分享時尚潮品、服務(wù)搭配技巧等,對顧客選購商品實(shí)行先消毒再包裝,快遞到家。
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