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新左旗交通運(yùn)輸局嚴(yán)格督促客運(yùn)企業(yè)全力提升春運(yùn)服務(wù)水平

來源:未知 作者:胡廷康 責(zé)任編輯:胡廷康 發(fā)表時間:2021-03-10 13:17 
核心提示:2月4日,春運(yùn)工作正式啟動。新左旗交通運(yùn)輸局牢固樹立“以人為本”的服務(wù)意識,以“情滿旅途”活動為載體,對客運(yùn)企業(yè)嚴(yán)格要求,努力提升客流量密集期間的交通運(yùn)輸服務(wù)水平。

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新左旗交通運(yùn)輸局嚴(yán)格督促客運(yùn)企業(yè)全力提升春運(yùn)服務(wù)水平

文章來源:新左旗交通運(yùn)輸局 作者:新左旗交通運(yùn)輸局 審核領(lǐng)導(dǎo):新左旗交通運(yùn)輸局 發(fā)布時間:2015-02-04 09:00 點(diǎn)擊數(shù): 43 次 【字體:小大】

2月4日,春運(yùn)工作正式啟動。新左旗交通運(yùn)輸局牢固樹立“以人為本”的服務(wù)意識,以“情滿旅途”活動為載體,對客運(yùn)企業(yè)嚴(yán)格要求,努力提升客流量密集期間的交通運(yùn)輸服務(wù)水平。

要求運(yùn)輸管理部門督促運(yùn)輸企業(yè)制定更加嚴(yán)格、更高水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)提升服務(wù)區(qū)、客運(yùn)站、客車、從業(yè)人員、服務(wù)質(zhì)量,為社會和群眾提供高品質(zhì)、個性化的運(yùn)輸服務(wù)。

一是按照春運(yùn)要求,確保服務(wù)區(qū)質(zhì)量、站容站貌、車容車貌以及客車設(shè)施符合要求、齊全有效?瓦\(yùn)站要利用電子信息屏、公告欄、廣播、閉路電視等發(fā)布信息,在客流高峰期增派服務(wù)人員,合理引導(dǎo)旅客出行;客運(yùn)經(jīng)營者要公開做出服務(wù)承諾,將承諾內(nèi)容、監(jiān)督電話張貼在客車醒目位置,接受旅客監(jiān)督;司乘人員、站務(wù)人員要注重儀容儀表、禮貌待客,要使用蒙和漢兩種語言,為各民族旅客提供便利服務(wù)。

二是要建立健全獎勵機(jī)制。春運(yùn)結(jié)束后要對春運(yùn)任務(wù)完成得好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良的單位和個人向市交通運(yùn)輸局申報進(jìn)行表彰和獎勵,對服務(wù)質(zhì)量低劣、屢遭投訴的單位和個人提出批評。

三是要創(chuàng)新服務(wù)方式,充分利用現(xiàn)有資源,提供多樣化售票及便民服務(wù);客流高峰期要采取增設(shè)臨時售票窗口、延長售票時間、團(tuán)體訂票等人性化方式,讓旅客尤其是牧區(qū)旅客、老幼弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客購票及出行更便利。

(責(zé)任編輯:胡廷康)
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