深圳市消委會統(tǒng)計長假期間投訴結(jié)果 通信、互聯(lián)網(wǎng)消費成投訴熱點
2010年10月13日消息,今年國慶七天長假里,深圳市消委會受理消費者投訴178宗,日均受理27宗,數(shù)量約為日常的一半(數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止10月7日14:00)。
從消費者反映問題的類別來看,服務(wù)類有109宗,占61.2%,電信、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投訴比較集中;家用電子器類有35宗,占17.7%,反映的問題集中在手機、計算機兩類產(chǎn)品;日用百貨類有17宗,占3.9%,家具類產(chǎn)品的問題相對較多。從消費者反映問題的性質(zhì)來看,問題主要集中在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量方面,有81宗,占45.5%;營銷合同的問題25宗,占14%,;其他不可歸類的問題有61宗,占34.3%,消費爭議的問題日趨復(fù)雜化。
總的來看,政府部門在節(jié)日期間的食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量方面的監(jiān)管以及消委會節(jié)前的消費提示工作卓有成效,消費者投訴咨詢的數(shù)量大量減少,節(jié)日期間消費比較集中的餐飲、旅游、商場購物促銷等領(lǐng)域的投訴數(shù)量很少,沒有出現(xiàn)具有明顯節(jié)日特征的投訴咨詢。
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