哈爾濱電業(yè)局安全用電信息平臺上線 大客戶用電更方便
“這88家大客戶能用電無憂,前不久建成的安全用電信息平臺功不可沒。”11月10日,黑龍江哈爾濱電業(yè)局客戶服務中心副主任李曉峰,談及近日建成的大客戶安全用電信息平臺帶來的便捷和好處贊不絕口。
目前哈爾濱電業(yè)局供區(qū)共有大客戶88家。信息平臺上的信息包括了這88家客戶的信息簡介、地理位置圖、供電電源示意圖、變電所電氣主接線圖、基礎信息等15個部分,涵蓋了大客戶用電基礎信息、事故應急處理方案、供電公司突發(fā)事件應急預案等所有涉及客戶安全用電的相關信息。大客戶安全用電信息平臺不僅為供電企業(yè)了解客戶用電情況提供了第一手資料,而且也為供電企業(yè)幫助客戶解決突發(fā)性用電故障提供了依據(jù)。
在該信息平臺建立前,客戶一旦發(fā)生突發(fā)性停電故障,相關技術(shù)人員要第一時間趕到現(xiàn)場,一步步幫助客戶查找和分析故障點,不但費時,而且往往很難在短時間內(nèi)解決問題,F(xiàn)在技術(shù)人員通過該信息平臺上的信息,結(jié)合以往設備故障經(jīng)驗,可以很快分析出故障原因,大大減少了客戶停電時間。
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