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南方電監(jiān)局全力做好2012年政府保障性住房電力供應(yīng)與服務(wù)工作

來源:南方電監(jiān)局 作者:南方電監(jiān)局 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時(shí)間:2012-07-31 18:57 
核心提示:保障性住房電力供應(yīng)與服務(wù)檢查是2012年居民用電服務(wù)質(zhì)量暨供電檢查的重要環(huán)節(jié)之一,南方電監(jiān)局重點(diǎn)選取了廣東電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、廣西水利電業(yè)集團(tuán)公司、海南電網(wǎng)公司下屬單位共11家供電企業(yè)作為被檢查對象。

按照電監(jiān)會(huì)的部署和要求,2012年6月至7月,南方電監(jiān)局在廣東、廣西、海南。▍^(qū))開展了保障性住房電力供應(yīng)與服務(wù)專項(xiàng)檢查,并以此次檢查為契機(jī),全力做好2012年政府保障性住房電力供應(yīng)與服務(wù)工作。

保障性住房電力供應(yīng)與服務(wù)檢查是2012年居民用電服務(wù)質(zhì)量暨供電檢查的重要環(huán)節(jié)之一,南方電監(jiān)局重點(diǎn)選取了廣東電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、廣西水利電業(yè)集團(tuán)公司、海南電網(wǎng)公司下屬單位共11家供電企業(yè)作為被檢查對象。檢查以供電企業(yè)對保障性住房項(xiàng)目在用電報(bào)裝、接電等各環(huán)節(jié)的服務(wù)水平、保障用電需求等情況為重點(diǎn),采取聽取匯報(bào)、調(diào)閱資料、詢問辦理人員、核查系統(tǒng)數(shù)據(jù)、電話回訪客戶等方式進(jìn)行。

從檢查情況看,受檢供電企業(yè)在積極主動(dòng)做好保障性住房供電過程中出現(xiàn)了很多亮點(diǎn),取得了很多成效。河源供電局根據(jù)保障性住房相關(guān)信息,積極主動(dòng)與河源市住房解困辦公室進(jìn)行聯(lián)系,優(yōu)先滿足保障性住房用電需求;柳州供電局建立了保障性住房項(xiàng)目清冊,全面掌握2011-2012年保障性安居工程名單及其建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃;珠海供電局大力推行“項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)機(jī)制”和“客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制”,在珠海市行政服務(wù)中心設(shè)立用電業(yè)務(wù)辦理窗口,開通“綠色通道”,加大對保障性住房重點(diǎn)建設(shè)工程的服務(wù)力度;瓊中供電局出臺(tái)保障性住房業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)定,建立《重點(diǎn)項(xiàng)目超前服務(wù)檔案》,確保按時(shí)裝表送電;三亞供電局積極協(xié)調(diào)政府部門,以安置性住房“海棠灣風(fēng)情小鎮(zhèn)”物業(yè)小區(qū)作為啟動(dòng)項(xiàng)目,有計(jì)劃開展住宅小區(qū)抄表送電。

檢查也暴露出供電企業(yè)存在供電方案不完整、內(nèi)容有誤、業(yè)擴(kuò)流程辦理不規(guī)范等問題,針對存在的問題,南方電監(jiān)局提出了三點(diǎn)整改建議:一是進(jìn)一步加強(qiáng)與地方政府溝通協(xié)調(diào),爭取地方政府的支持和配合。二是進(jìn)一步規(guī)范和完善供電方案內(nèi)容,為客戶受電工程設(shè)計(jì)、施工提供明確指引和相關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及相關(guān)業(yè)務(wù)流程,提高供電服務(wù)規(guī)范性、便捷性。

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