政務(wù)服務(wù)云直播,線上互動(dòng)零距離——岳陽(yáng)醫(yī)保政務(wù)直播“火”了
本文原標(biāo)題:《政務(wù)服務(wù)云直播,線上互動(dòng)零距離——岳陽(yáng)醫(yī)保政務(wù)直播“火”了》
2024年7月3日11:18,融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)&耀旅網(wǎng)&都融網(wǎng)小編在湖南省岳陽(yáng)市人民政府官網(wǎng)“首頁(yè)>政務(wù)公開(kāi)>新聞資訊>區(qū)縣部門(mén)”欄目看到一則標(biāo)題為《政務(wù)服務(wù)云直播,線上互動(dòng)零距離——岳陽(yáng)醫(yī)保政務(wù)直播“火”了》的消息,以下為該消息全文——
“醫(yī)保政策進(jìn)萬(wàn)家,醫(yī)保服務(wù)暖人心,大家好,我們今天政務(wù)直播的主題是2024年醫(yī)保政策和經(jīng)辦服務(wù)...”。6月28日,岳陽(yáng)醫(yī)保政務(wù)直播專(zhuān)場(chǎng)在市政務(wù)中心政務(wù)直播間開(kāi)播,此次直播同步開(kāi)通抖音、視頻號(hào)等新媒體平臺(tái),通過(guò)借助政務(wù)服務(wù)直播平臺(tái)開(kāi)啟線上互動(dòng)直播可視化服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)廣大市民與醫(yī)保工作人員線上互動(dòng)交流,讓醫(yī)保政務(wù)服務(wù)更貼心、更暖心。
這是“和和美美說(shuō)醫(yī)保”第二次開(kāi)播,通過(guò)直播,可以讓廣大市民了解醫(yī)保各項(xiàng)政策法規(guī)、辦事指南和最新利企惠民的改革動(dòng)態(tài),線上互動(dòng)內(nèi)容主要涵蓋參保繳費(fèi)、醫(yī)保退休,門(mén)診統(tǒng)籌、門(mén)診慢特病、雙通道、零星報(bào)賬等醫(yī)保政策。
“辦理退休需要什么資料?”“我小孩感冒了,可以刷我的醫(yī)?▎幔”“我爺爺?shù)昧颂悄虿∠朕k特門(mén),怎么辦?”“我想查詢(xún)我醫(yī)保的消費(fèi)情況,怎么查?”...在直播間,針對(duì)市民朋友們關(guān)心的醫(yī)保熱點(diǎn)話題,兩位醫(yī)保的業(yè)務(wù)骨干也就是直播間的主播進(jìn)行了一一解答。直播間反響熱烈,交流互動(dòng)頻繁,整場(chǎng)直播累計(jì)觀看人次達(dá)1.5萬(wàn)次。
岳陽(yáng)醫(yī)保政務(wù)窗口自進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心以來(lái),各項(xiàng)工作均位于全市各個(gè)進(jìn)駐窗口前列,近年來(lái),連續(xù)被評(píng)為“十佳示范窗口”,“先鋒窗口”,并獲21年岳陽(yáng)市唯一的“青年文明號(hào)”窗口單位,市政務(wù)中心的考評(píng)中,醫(yī)保考評(píng)結(jié)果均為優(yōu)秀。
下一步,岳陽(yáng)市醫(yī)保將持續(xù)優(yōu)化辦事流程,不斷提升經(jīng)辦服務(wù)能力,在聚焦參保群眾“急難愁盼”問(wèn)題下功夫,在創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式上想辦法,在落實(shí)更多利企惠民的醫(yī)保政策上求實(shí)效,期待岳陽(yáng)醫(yī)保的明天更加燦爛!
作者:周美
來(lái)源:岳陽(yáng)市醫(yī)療保障局
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