3臺(tái)三星彩電都花屏 市民遭遇三包忽悠
據(jù)山東廣播電視臺(tái)電視公共頻道《真相力量》報(bào)道,前幾天,濟(jì)南的武女士反映,她和家人購買的三臺(tái)價(jià)值萬元的三星牌液晶電視在半年之內(nèi),接二連三出現(xiàn)了壞屏的現(xiàn)象。
2009年4月,武女士在濟(jì)南的某電器商場花9099元購買了這臺(tái)40寸的三星牌液晶電視。在武女士的建議下,她的弟弟和妹妹也先后在2009年8月和2010年6月購買了兩臺(tái)不同型號的三星牌液晶電視。可讓他們沒有想到的是,這三臺(tái)電視卻出現(xiàn)了同樣的故障畫面晃動(dòng)。維修人員一檢測,這是壞屏。
雖然不知道是什么原因?qū)е碌膲钠,但是由于工作人員及時(shí)更換了新屏,武女士也就沒有繼續(xù)追究。然而沒過多久,武女士家中的另一臺(tái)電視竟然也出現(xiàn)了同樣的問題,一開電視就花屏。
再次找來售后換了新屏,僅僅隔了兩天,家里第三臺(tái)電視竟然也出現(xiàn)了同樣的狀況。三臺(tái)電視全部壞屏,這讓武女士感覺很氣憤,同時(shí)也對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑。于是武女士聯(lián)系到廠家,希望能夠退掉這幾臺(tái)壞了的電視。沒想到,對此,總部的答復(fù)卻是,可以退,但只能退一千元。
對于這個(gè)結(jié)果,武女士顯然不能接受。盡管廠家表示在保修期內(nèi)會(huì)及時(shí)為武女士修理,然而面對如此高的壞屏率,對產(chǎn)品失去信心的武女士則更擔(dān)心,這更換的新屏幕會(huì)不會(huì)再出現(xiàn)問題呢?何況,武女士的電視是2009年4月購買的,還有一個(gè)月就要過保修期。也就說,如果按照發(fā)票日期來算,新?lián)Q的屏幕就只有一個(gè)月的保修期限。出了保修期,一旦電視再出現(xiàn)問題,就得自己掏腰包修,而這屏的價(jià)格,占整個(gè)電視價(jià)格的80%,那自己豈不是虧大了嗎?
隨后,記者和武女士來到了三星電視的特約維修站。對于三臺(tái)都壞屏的電視,維修站的李經(jīng)理則拿出了"三包"做擋箭牌,稱嚴(yán)格執(zhí)行國家三包法的規(guī)定,只能按照發(fā)票日期算起,那么,法律真的是這么規(guī)定的么?
根據(jù)一九九五年八月國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)頒布的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,彩色電視機(jī)整機(jī)三包有效期為一年,顯像管、集成電路等主要部件三包有效期為三年。
而對于更換器件的質(zhì)保期,省消協(xié)的牟主任則解釋說,武女士的這種情況顯然應(yīng)該按照"主要部件三包有效期為三年"這一條來執(zhí)行。
如果不是消協(xié)的工作人員做出這樣的解釋,恐怕很多消費(fèi)者都被商家的說辭給蒙蔽了。現(xiàn)在,武女士正在和維修站的工作人員正在協(xié)商解決此事。在這里,希望商家能夠真正的做到嚴(yán)格解釋和執(zhí)行國家三包政策。同時(shí)齊魯網(wǎng)也提醒消費(fèi)者,在家電進(jìn)行維修的時(shí)候,一定要向維修商索要維修單據(jù)和產(chǎn)品發(fā)票,在出現(xiàn)問題的時(shí)候方便維權(quán)。
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