樂(lè)華彩電自燃 廠家否認(rèn)責(zé)任引消費(fèi)者不滿
6月8日凌晨3點(diǎn)半左右,重慶常女士一家還在熟睡中,被一股濃煙熏醒后發(fā)現(xiàn)家里的樂(lè)華32寸液晶電視起火,放電視的柜子已被燒毀,吊頂和閣樓的墻壁被熏黑,常女士一家人立即切除電源將火撲滅。
隨后常女士打電話給樂(lè)華彩電廠家,樂(lè)華彩電售后人員過(guò)來(lái)常女士家里看了后說(shuō):“是你家電路的問(wèn)題不關(guān)我們電視質(zhì)量的事,你們當(dāng)時(shí)滅火時(shí)不應(yīng)該切除電源。”對(duì)此常女士表示:“我找維修方面的專業(yè)人員檢查了,我家的電路是完好無(wú)損的,另外有常識(shí)的人都知道電器自燃應(yīng)立即切除電源,然后用棉絮包住電視,再用水沖熄。”
樂(lè)華彩電售后人員第二次來(lái)到常女士家時(shí)說(shuō):“這次事故我們有一定的責(zé)任,你們家也有一定的責(zé)任,所以我們公司決定不超過(guò)原則范圍內(nèi)拿臺(tái)新電視給你們,前提是要寫(xiě)個(gè)協(xié)議,協(xié)議上不能說(shuō)是電視問(wèn)題,而是電路問(wèn)題。”常女士對(duì)廠家提出的處理意見(jiàn)非常不滿,目前事件還處于未解決狀態(tài)。
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