蘋果在其移動設(shè)備中用自己研發(fā)的地圖程序取代了谷歌的地圖軟件的做法引發(fā)全球消費者的強烈反響，標志著這家已經(jīng)習慣聽到用戶溢美之詞的公司出現(xiàn)了一個罕見的戰(zhàn)略失誤。

隨著蘋果“去谷歌化”的加劇，蘋果地圖取代了自2007年iPhone面世以來就預裝的谷歌地圖。iPhone 5將預裝新的蘋果地圖，而將iPhone和iPad升級到蘋果最新iOS 6移動操作系統(tǒng)的用戶見到的也將是蘋果地圖。

來自世界各地的批評如潮水般涌來，因為使用新地圖的用戶發(fā)現(xiàn)了種種問題，比如要找的店鋪和標志性建筑被放錯了位置標簽；在地圖中找不到很多城市的道路；出現(xiàn)錯誤的地理特征，比如地圖顯示美國密歇根州安娜堡市(Ann Arbor)出現(xiàn)了一條斷流的河；搜尋某些地點──比如東京“羽田機場”(Haneda Airport)──卻沒有結(jié)果。

就在外界稱贊新iPhone和蘋果手機軟件的同時，用戶對蘋果地圖的抱怨也不絕于耳。消費者和博客作者在數(shù)十個網(wǎng)站上傳顯示蘋果地圖種種錯誤的截屏，并將蘋果地圖和谷歌地圖進行對比。這些網(wǎng)站包括Facebook、Twitter以及一個剛剛建立的、專門諷刺蘋果地圖的博客，名叫“神奇的iOS 6地圖”(The Amazing iOS 6 Maps)。

蘋果面臨新挑戰(zhàn)

但失誤帶給蘋果的不僅僅是尷尬，也凸顯了蘋果在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域同谷歌和其它對手展開競爭時所面臨的挑戰(zhàn)。

盡管蘋果和谷歌這兩家硅谷公司曾經(jīng)關(guān)系和睦，但近年來他們開始涉足對方的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如今又在快速增長的移動操作系統(tǒng)和設(shè)備市場展開激烈競爭，以期獲得領(lǐng)頭地位。谷歌如今主推同蘋果手機操作系統(tǒng)競爭的安卓(Android)系統(tǒng)。

蘋果發(fā)言人穆勒(Trudy Muller)表示，蘋果知道地圖服務(wù)是新推出的一項重大舉措，而且隨著更多用戶使用蘋果地圖，它會變得越來越好。

穆勒稱，“我們感謝所有用戶的反饋意見，我們正在努力提升用戶體驗。”

地圖是兩家公司之間競爭的一項關(guān)鍵業(yè)務(wù)。與地圖或位置服務(wù)關(guān)聯(lián)的移動廣告是一塊很大的業(yè)務(wù)，據(jù)研究顧問機構(gòu)Opus Research估計，2012年消費者花在移動設(shè)備廣告上的支出約為25億美元，而與地圖或位置服務(wù)關(guān)聯(lián)的移動廣告帶來的收入在其中占比約為25%，而兩年前這一比例還只有10%。

自首次面世銷售以來，蘋果iPhone就一直預裝谷歌地圖，這也是iPad默認的地圖應(yīng)用程序。超過90%的美國iPhone用戶使用谷歌地圖。但隨著蘋果和谷歌在相互競爭的產(chǎn)品和功能上對立的緊張局勢不斷升級，蘋果決定開發(fā)自己的地圖。

從2009年開始，蘋果開始收購多家公司以打造其自己的測繪技術(shù)。蘋果最新的地圖應(yīng)用程序還使用了荷蘭導航系統(tǒng)制造商TomTom NV的信息。

TomTom公司的發(fā)言人阿姆斯特朗(Lea Armstrong)表示，該公司向蘋果提供地圖服務(wù)，但她說地圖應(yīng)用程序中的附加功能和視覺圖像通常是由手機制造商負責的。

上周三，蘋果公司發(fā)布了適用于多個型號的iPhone和iPad的iOS 6操作系統(tǒng)，同時移除了系統(tǒng)中的谷歌地圖。谷歌目前尚未將谷歌地圖作為一個單獨的應(yīng)用程序供蘋果設(shè)備下載。

人們很快跑到社交網(wǎng)站上組成“還我谷歌地圖”(Give me back my Google Maps)等網(wǎng)絡(luò)群體，抨擊蘋果的地圖，說它缺少一些本來應(yīng)有的功能，且信息不準確。比如密蘇里大學哥倫比亞分校(University of Missouri in Columbia)的校園地圖在放大之后，就不像谷歌地圖那樣顯示任何建筑的圖像或名稱。

在香港，用戶發(fā)現(xiàn)蘋果地圖標錯了金融區(qū)皇后碼頭的位置，而附近一個蘋果專賣店的位置倒是標對了。

谷歌在2005年就開始提供地圖服務(wù)，相比之下，蘋果在地圖測繪方面的努力仍顯稚嫩。隨著時間的推移，谷歌不斷完善地圖。它派遣員工前往世界各地拍攝街道照片、收集位置數(shù)據(jù)，并持續(xù)更新信息。

在蘋果從iOS 6刪除谷歌地圖的時候，用戶發(fā)現(xiàn)谷歌還沒有表明它的地圖服務(wù)何時能讓iOS 6用戶下載。

蘋果仍令對手如坐針氈

日前，蘋果公司和運營商AT&T已經(jīng)分享了iPhone 5 手機預訂盛況空前的喜悅。

當然，當iPhone 5的光環(huán)效應(yīng)波及高通（Qualcomm）、思佳訊（Skyworks）、凌云邏輯（Cirrus Logic）、安謀國際科技（ARM Holdings）等一干公司時，股市前景通常被看好。點擊這里查看更為全面的蘋果供應(yīng)商列表。

然而，光環(huán)效應(yīng)的另一面，對處于蘋果公司創(chuàng)新靶心的公司而言則意味著痛苦。蘋果公司已經(jīng)憑借其諸多產(chǎn)品（iPod、iPad、iPhone、蘋果電視以及最最重要的iTunes），改變了人們的消費并為內(nèi)容付費的方式。

然而，講到蘋果，很多人會快速想到近年來被iPhone奪走市場份額的其他智能手機制造商。這可是一篇名企錄，赫然在列的都是曾經(jīng)的王者，包括諾基亞、RIM、LG乃至宏達電。但近兩年來隨著平板電腦的興起，這份列表也有所擴充。蘋果公司以iPad的高利潤在市場上擁有領(lǐng)先地位，其他公司如微軟和一些手機制造商如三星正奮起直追。平板電腦的興起已經(jīng)阻礙了個人電腦的成長并給惠普、戴爾等公司帶來麻煩。

硬件并不是蘋果為難其他公司的唯一領(lǐng)域。通過在iOS軟件中增加特定功能作為標準應(yīng)用，蘋果已經(jīng)令很多公司經(jīng)受了嚴峻的挑戰(zhàn)。比如，Wunderlist云端備忘錄，一款支持iOS、安卓和Windows操作系統(tǒng)的任務(wù)管理應(yīng)用。

蘋果對此的回應(yīng)是提供自己的解決方案Reminders，可以讓你建立待辦事項列表，并使用基于時間或地點的提醒功能。另一個例子是蘋果的新功能Passbook應(yīng)用，它很可能將影響美國著名電郵營銷公司Constant Contact的CardStar應(yīng)用。與Passbook很相似，CardStar通過將會員卡和獎勵卡與一個免費應(yīng)用相聯(lián)系，從而減輕錢包和鑰匙包的負擔。它能夠讓你使用商家提供的優(yōu)惠券或其他票據(jù)。

隨著蘋果推出iOS 6新操作系統(tǒng)并以大量iOS設(shè)備予以支持（包括幾代iPhone、iPod Touch和iPad），谷歌（Google）公司的谷歌地圖可能成為其下一個目標，但遭受打擊更為嚴重的也有可能將是全球定位系統(tǒng)（GPS）設(shè)備供應(yīng)商，如佳明（Garmin）、眼鏡蛇電子公司（Cobra Electronics）和TOMTOM NV。

iOS 6兼容設(shè)備擁有巨大安裝用戶群，蘋果地圖將加速由桌面道路信息搜索向智能手機和平板電腦的轉(zhuǎn)變。

這很可能影響雅虎和美國在線（AOL）各自旗下的兩款地圖產(chǎn)品——雅虎地圖和地圖查詢（MapQuest）的訪問流量。別忘了，鑒于這兩家公司的營收模式高度仰仗廣告收入，它們對網(wǎng)站流量的依賴都很大。

雖然新一代iPhone被認為缺少亮點，但市場需求依然強勁。iPhone5全球上市，美國、日本等地都出現(xiàn)了通宵排隊的情況，而香港方面的iPhone5一現(xiàn)身就被內(nèi)地蜂擁而來的黃牛炒上了天。