繼被媒體曝出熱水器漏電致少女死、安裝不當(dāng)致人亡賠償25萬等新聞后，如今，有關(guān)萬家樂電器的爆炸事故仍有發(fā)生。

據(jù)江蘇省鹽城廣播電視臺(tái)報(bào)道，近日，消費(fèi)者魏先生在廚房做菜時(shí)發(fā)生了驚險(xiǎn)的一幕。使用的萬家樂冉巧鋼化玻璃突然爆炸。爆炸發(fā)生時(shí)，魏先生正背對(duì)著灶臺(tái)切菜，所幸他本人沒有受傷，不過也是驚出一身冷汗。事發(fā)后，魏先生迅速關(guān)閉了燃?xì)忾y門。“不敢用這款產(chǎn)品了，改用電磁爐了。”據(jù)介紹，這臺(tái)萬家樂燃?xì)庠钍俏合壬��?008年購買的，但真實(shí)使用的時(shí)間只有一年多。

對(duì)于燃?xì)庠畈Ａ�面板爆炸，廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰�司的售后人員認(rèn)為是“熱水溢出引起的”，表示給魏先生更換一塊玻璃臺(tái)板，但是魏先生并不滿意。“要求將鋼化玻璃臺(tái)板更換成其他材質(zhì)的臺(tái)板，否則溫度升高，怕還會(huì)發(fā)生爆炸。”

作為我國燃?xì)鉄崴�器行業(yè)的開山鼻祖，萬家樂熱水器曾經(jīng)深受國人的信賴，在行業(yè)的老大地位也長(zhǎng)期無人能撼。那句“萬家樂，樂萬家”的溫馨廣告詞曾溫暖了一代人的記憶。但是，不知從何時(shí)起，關(guān)于萬家樂的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)投訴開始增多。從“萬家樂熱水器漏電致少女死”到“未裝排煙管導(dǎo)致一氧化碳中毒，萬家樂熱水器安裝不當(dāng)致人亡，賠償25萬”;從“相當(dāng)坑人 萬家樂熱水器竟然要600元安裝費(fèi)”到“萬家樂熱水器安裝費(fèi)近千元 遭市民投訴”;從“萬家樂燃?xì)庠钛b5天爆燃2次”到“萬家樂抽油煙機(jī)抽油煙效果不好，多方推卸責(zé)任不處理!”……

在萬家樂產(chǎn)品投訴增多的同時(shí)，萬家樂的業(yè)績(jī)也出現(xiàn)下滑。萬家樂日前發(fā)布的2012年半年報(bào)顯示，今年上半年，公司營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)同比雙雙出現(xiàn)滑坡。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入95315萬元，同比下降13.4%，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)4005萬元，同比滑坡47.7%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3811萬元，同比降幅高達(dá)48.1%。而公司原本寄望的合資公司順特電氣設(shè)備有限公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)慘遭“滑鐵盧”。順特電氣實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)1554萬元，同比下降42.06%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1127萬元，同比激降48.87%。

萬家樂在半年報(bào)中表示業(yè)績(jī)下滑的主因是，國際經(jīng)濟(jì)未見起色，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，中央政府繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策，加之國家出臺(tái)的“以舊換新”、“家電下鄉(xiāng)”政策相繼謝幕，市場(chǎng)消費(fèi)能力下降。受此影響，廚衛(wèi)電器行業(yè)市場(chǎng)整體低迷，銷售增長(zhǎng)乏力，尤其是廚電產(chǎn)品(燃?xì)庠睢⑽�油煙機(jī)、消毒柜)，出現(xiàn)了不同程度的下滑。

對(duì)此，有產(chǎn)業(yè)分析人士認(rèn)為，盡管廚電直接受到房地產(chǎn)限購影響比較大，但我國廚電市場(chǎng)飽和度還較低，有巨大的商機(jī)。只有質(zhì)量、售后都被消費(fèi)者叫好的產(chǎn)品和企業(yè)，才能在激烈的商戰(zhàn)中勝出，取得佳績(jī)。