國內(nèi)領(lǐng)先的家居裝飾企業(yè)東易日盛家居裝飾集團(tuán)日前在北京總部舉行了信息化系統(tǒng)新品發(fā)布會，隆重推出了“3G工程管理系統(tǒng)”（以下簡稱“3G”）二期項目啟動會，這將滿足各類客戶精細(xì)化的家裝需求。東易日盛正致力于為中國客戶進(jìn)入“三宅一生”的生活方式提供高品質(zhì)、高性價比的領(lǐng)先裝修解決方案，滿足客戶日益追求高品質(zhì)生活的家裝需求。

“3G”二期啟動會上，首先，東易集團(tuán)副總裁張平為會議致辭。他說，“3G”工程是企業(yè)的變革，也是服務(wù)上的一次深刻的創(chuàng)新。 如何能夠更深入的加強(qiáng)與客戶在服務(wù)，和企業(yè)內(nèi)部流程上的溝通，為服務(wù)帶來質(zhì)的變化，還有一定差距。盡管一期工程開了個好頭，但我們還需借助二期更深入的推動這次變革。只要我們持續(xù)致力于技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合，相信信息化在整個未來東易的發(fā)展將會發(fā)揮越來越重要的作用。“3G”工程管理系統(tǒng)是東易集團(tuán)在家裝工程項目管理，以及客戶服務(wù)方面邁出的堅定一步，也是東易在精細(xì)化管理，信息化建設(shè)道路上的堅實一步。

“3G”工程項目共分三期。2012年1月第一期上線。一期定位主要是基礎(chǔ)的展示為重，實現(xiàn)施工現(xiàn)場的展示，讓客戶、內(nèi)部管理人員可以了解到東易的施工現(xiàn)場是個什么狀況。
    目前二期的工程，是要打造一個業(yè)務(wù)的管理平臺，這一期的任務(wù)主要是深入業(yè)務(wù)，實現(xiàn)工程的項目化管理。建立起客戶服務(wù)平臺，并且在這個基礎(chǔ)上實現(xiàn)管理報表，為管理決策提供支持。另外二期加大了客服功能。

第三期，是在一二期的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，通過智能分析，報表分析，智能支持為管理決策提供支持。
這一項目究竟能為東易帶來什么？東易相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，從家裝行業(yè)來看，整體容量非常龐大，產(chǎn)值也是每年日益增長，發(fā)展前景不容小覷。但與此同時，家裝行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，市場競爭激烈，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重。東易如何能從中保持優(yōu)勢，脫穎而出，打造出其它公司不可復(fù)制，不可模仿的核心競爭力非常重要。

公司經(jīng)過了15年的穩(wěn)步發(fā)展，目前家裝業(yè)務(wù)模式已經(jīng)成熟，企業(yè)在信息化的建設(shè)上也走了6、7年的路程，也有了一定基礎(chǔ)。此時是時候通過信息化、科技化的手段來對家裝工程項目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的管理，為東易的高速擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)。通過對家裝工程項目化的管理，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，通過業(yè)務(wù)模式的標(biāo)準(zhǔn)化、固化才能實現(xiàn)未來的快速擴(kuò)張，這就需要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺。

東易19家分公司，目前同時在施的工地有兩千多家，在未來的發(fā)展中如果同時有五千家甚至上萬家同時施工的項目，單純靠手工、文檔、表單去記錄管理會非常麻煩和不便。所以需要這樣一個統(tǒng)一便捷的平臺來把全國的工程項目搭建在這樣一個平臺上，收集工程管理過程中的各種數(shù)據(jù)，并通過對這些數(shù)據(jù)的加工分析結(jié)果，為各級管理人員的管理與決策提供支持。

其次，對客戶來講，很多人都有這種體會，裝修是件非常勞心勞神的事，如果足不出戶就能知道自己家里工地的裝修情況，也清楚的知道自己家的裝修時間節(jié)點，并且了解每一個時間節(jié)點的驗收情況，客戶就會非常放心。并且在整個裝修過程中，客戶有任何環(huán)節(jié)的問題，都可以通過網(wǎng)站、手機(jī)等平臺進(jìn)行詢問，且很快就有相關(guān)的專業(yè)人員進(jìn)行回復(fù)，從而幫助企業(yè)把握細(xì)節(jié)、提升客戶服務(wù)。