自工信部向三大運營商發(fā)放4G牌照以來，中國正式開啟邁向4G時代的步伐。隨著近一年的商用，4G市場正逐漸活躍起來，但普通的消費者以及業(yè)內(nèi)人士對于4G的認(rèn)知程度如何，還有待進(jìn)一步驗證。為此，HCR（慧聰研究）聯(lián)合通信產(chǎn)業(yè)報，在通信行業(yè)的盛會——2014中國國際信息通信展上對600余名參會者進(jìn)行了4G用戶體驗調(diào)研，希望通過此調(diào)研了解消費者對4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的認(rèn)知情況。

4G市場，中國移動優(yōu)勢明顯

3G市場，三大運營商勢均力敵，而4G市場一改3G市場的競爭格局，中國移動以擁有較多的4G用戶，在4G市場占有明顯優(yōu)勢。

調(diào)查顯示，超7成的消費者選擇使用移動4G服務(wù)，不足3成消費者選擇中國聯(lián)通。

4G服務(wù)，資費較高仍是消費者擔(dān)心的問題

在速度上，4G擁有3G無法相比的絕對優(yōu)勢，但在資費問題上，4G資費高一直受大眾吐槽。如何以合理的資費提供快速的下載體驗，將是提升消費者4G體驗的關(guān)鍵。

調(diào)查顯示，用戶對4G服務(wù)體驗評價一般，其中對資費的評價最低；而對于未使用4G網(wǎng)絡(luò)的消費者來說，高速的網(wǎng)絡(luò)以及優(yōu)惠的價格具有一定的吸引力，是運營商初期考慮引進(jìn)用戶的切入點。

4G市場的發(fā)展是運營商競爭、消費者需求的共同推進(jìn)的作用

對于4G市場的興起與發(fā)展，消費者認(rèn)為運營商的市場競爭與消費者對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求是最主要的推動力，共同促進(jìn)了4G市場的快速發(fā)展；

從運營商方面來說，3G時代的市場競爭改變了中國移動一家獨大的局面，而4G技術(shù)的發(fā)展，為中國移動扭轉(zhuǎn)局面提供了契機(jī)，隨著中國移動在4G的發(fā)力，聯(lián)通、電信相繼布局4G，三大電信運營商又將回到了同一起跑線上，電信行業(yè)格局將得到重塑；從消費者需求來說，越來越多的消費者對速度、質(zhì)量、清晰度有著更高的要求，相比之下4G傳輸速率快，質(zhì)量好，清晰度高更能迎合消費者的需求，一定程度上有助于3G到4G網(wǎng)絡(luò)的升級換代。

未來三年，3G與4G并存，并逐步淡出市場

面對各大運營商對4G市場的布局和大動作，消費者表現(xiàn)的十分理性，認(rèn)為未來三年內(nèi)，3G市場不會被4G市場取代，而是作為兩種不同的服務(wù)同時存在，隨著4G的發(fā)展，3G將逐步淡出市場；針對于不同的運營商而言，消費者認(rèn)為，中國移動在未來三年內(nèi)，3G服務(wù)淡出市場的速率會遠(yuǎn)超中國聯(lián)通和中國電信，中國移動4G服務(wù)將最受歡迎。

TDD+FDD融合組網(wǎng)更受歡迎

相比2013年中國國際通信展HCR在4G放牌前夕進(jìn)行的調(diào)查來看，消費者認(rèn)為未來三年內(nèi)TDD-TLE更適合4G市場發(fā)展，而4G商用一年后，這種認(rèn)同有了改變，認(rèn)為TDD+FDD融合組網(wǎng)是未來4G模式發(fā)展的趨勢。

HCR認(rèn)為：

4G取代3G市場是大勢所趨，隨著4G市場的不斷發(fā)展，4G服務(wù)已不僅限于小眾，而是被越來越多的消費者所接受，同時消費者對4G的認(rèn)知也越來越全面、深刻，在流量經(jīng)營的時代，4G市場如何發(fā)展，發(fā)展如何，不應(yīng)片面的定論，而應(yīng)且行且看。