2012年03月03日昨天，江蘇省通信管理局在南京舉行了全省電信服務(wù)工作會議，2012年將推進(jìn)取消固定電話營業(yè)區(qū)間通話費(fèi)、三網(wǎng)融合試點(diǎn)、寬帶上網(wǎng)提速工程、提高消費(fèi)透明度、用戶消費(fèi)提醒、進(jìn)一步暢通申訴渠道、建立消費(fèi)糾紛專家調(diào)節(jié)機(jī)制、加大防范打擊手機(jī)垃圾短信力度這八項(xiàng)惠民舉措。這會帶來哪些明顯的實(shí)惠、便捷？記者進(jìn)行了詳細(xì)了解。

寬帶 700萬個(gè)家庭覆蓋光網(wǎng)、最快可提到100M

“現(xiàn)在全省城市20M、農(nóng)村8M帶寬覆蓋率已超過95%，光網(wǎng)覆蓋即接入光纖的超過了700萬個(gè)家庭”，中國電信江蘇公司相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天表示。而在2012年，據(jù)透露，江蘇電信的“光網(wǎng)”接入能力將達(dá)900萬戶左右。省通信管理局提出，今年將聯(lián)合相關(guān)部門，繼續(xù)改善用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)省內(nèi)直聯(lián)。

咱們的互聯(lián)網(wǎng)速到底快不快？已經(jīng)成為網(wǎng)友最關(guān)心的問題之一。實(shí)際上，如果你留個(gè)心，網(wǎng)速可以有一定提升。現(xiàn)在有光纖接入的小區(qū)用戶，就可以通過辦理相應(yīng)套餐，從原來的2M、4M提速到最快100M，當(dāng)然在享受更快的網(wǎng)速同時(shí)，可能您的費(fèi)用也在提升。此外記者注意到，有的小區(qū)雖然鋪設(shè)了光纖，但如果用戶自己家中還沒有申請改為光纖接入，那很可能還是“ADSL接入”的，所以辦理提速前，別忘了申請改為光纖接入。

手機(jī) 移動充值卡有效期由2年延長到5年

今年起，江蘇移動的新用戶不再有話費(fèi)有效期限制，存在有效期限制的老用戶也可自主選擇取消余額有效期。江蘇移動人士昨天還明確表示，“2012年1月1日起，新發(fā)行的充值卡有效期已由2年延長至5年，同時(shí)，已發(fā)行、未到期的充值卡有效期也自動順延3年”。

根據(jù)該說法，相當(dāng)于用戶手上未到期的充值卡，有效期都為五年了，今年新發(fā)行的卡，則最早也要到2016年底才過期。你此前買的手機(jī)充值卡如快到期了，先別著急，因?yàn)楹苡锌赡軐?shí)際截止期比卡面上寫的要延長。假設(shè)一位用戶去年在市場上買的充值卡，卡面上寫著截止到2012年底，實(shí)際上后臺已經(jīng)幫你自動延長到了2015年底。

這些“實(shí)事”也給你帶來方便

QQ客服、微博客服在線答疑

中國電信江蘇公司表示，電子渠道正在發(fā)展自助化，QQ10000、微博10000等成為新型服務(wù)手段。記者發(fā)現(xiàn)，在QQ上加中國電信在線客服(800010000)，就可以直接在線提問獲得解答，投訴、申報(bào)故障。

移動營業(yè)廳排隊(duì)不超10分鐘

“從2月1日起，我們力爭通過簡化辦理流程、增設(shè)自助終端，讓用戶在營業(yè)廳的排隊(duì)等候時(shí)間不超過10分鐘”，江蘇移動相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

聯(lián)通本月起公布“總經(jīng)理熱線”

江蘇聯(lián)通從3月1日起，開設(shè)了總經(jīng)理熱線025-65012315和“總經(jīng)理接待日”，這個(gè)服務(wù)熱線會在每周的工作日時(shí)間，由總經(jīng)理和其他高管輪流接用戶熱線，要有啥難點(diǎn)，就趕緊直接連線吧。