6月14日消息 今年4月以來，中國移動加大了對量化績效薪酬的推進(jìn)工作，目前已經(jīng)在全國范圍內(nèi)針對于一線營銷人員、話務(wù)人員推行計(jì)件薪酬。從來自各省市一線反饋的實(shí)際情況來看，中移動量化績效薪酬初露鋒芒。

全面推廣量化績效薪酬改革后，安徽移動核心業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，以2012年1-2月份數(shù)據(jù)為例，安徽移動終端、寬帶、增值業(yè)務(wù)、集團(tuán)專線同比分別提升了32.1%、133.1%、37.7%、215%；電子渠道同比增長48.2%，營業(yè)廳整體服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)82.1%，較2012年初提升2.7個百分點(diǎn)；集團(tuán)客戶總體滿意度由88%提高到93%。

“實(shí)施計(jì)件工資以來，我這個月的工資比去年同期翻了一番。6年來，這是我拿工資最多的一個月。”在與安徽蚌埠移動勝利路廳營業(yè)員胡婧交談時，她正巧收到了人力資源部發(fā)的工資短信。胡婧2005年9月進(jìn)入公司，算是資歷比較老的營業(yè)員了，她說：“自今年4月份以來，我的計(jì)件薪資部分都在上升，雖然累點(diǎn)，但是值得，因?yàn)槊刻炷軖甓嗌馘X可以算出來，自己心里敞亮。”廳經(jīng)理王媛媛介紹，營業(yè)廳實(shí)施量化績效薪酬制后，營業(yè)員主動營銷的意識增強(qiáng)了。當(dāng)然，并不是所有營業(yè)員都像胡婧那樣出色完成任務(wù)，也有些營業(yè)員因?yàn)闃I(yè)績較差被扣了錢，收入不增反減，但大家心里沒有怨氣，因?yàn)槎鄤诙嗟�、少勞少得的游戲�?guī)則誰都能接受。

在中國移動廣西公司，自去年5月起對5個不同規(guī)模的市公司、2個生產(chǎn)中心的三大類崗位人員實(shí)施計(jì)件薪酬試點(diǎn)，今年1月開始在全區(qū)14個市公司推廣。員工主動營銷能力進(jìn)一步提高，自有營業(yè)廳計(jì)件業(yè)務(wù)辦理量同比增長了28%，人均計(jì)件業(yè)務(wù)受理量同比增長43%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，四川公司實(shí)施該制度實(shí)施以來，自有營業(yè)廳用戶發(fā)展、終端銷售、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)定制量增幅均超過10%，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，97.44%的員工人均月獎增幅明顯。

截止2012年5月，江西公司已在全省范圍內(nèi)全面推廣了營業(yè)人員和集團(tuán)客戶經(jīng)理量化績效薪酬改革工作，涉及人員約3500人；同時啟動了產(chǎn)品經(jīng)理、渠道經(jīng)理、電話經(jīng)理、數(shù)據(jù)維護(hù)支撐人員和基礎(chǔ)維護(hù)人員的量化績效薪酬改革試點(diǎn)，參與試點(diǎn)人員約500人。預(yù)計(jì)，在2013年初，全省參與量化績效薪酬改革人員將達(dá)到6300余人，占員工總數(shù)的42%。

此外，在部分營業(yè)廳現(xiàn)場觀察到，“叫號器”當(dāng)成“搶答器”，營業(yè)廳客戶等待時長明顯下降；營銷模式上主動營銷意識增強(qiáng)，客戶經(jīng)理也由前期的被動找客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃永�著領(lǐng)導(dǎo)去拜訪客戶。

正如中國移動總裁李躍近期在中國移動量化績效薪酬(現(xiàn)場)推進(jìn)會上所表示，中國移動將下決心推動薪酬體系改革，2-3年內(nèi)推動量化績效薪酬100%覆蓋全集團(tuán)各個單位包括各專業(yè)公司，100%覆蓋到一線員工。量化績效薪酬不僅是薪酬體系的變革，更是推進(jìn)公司管理創(chuàng)新、不斷追求卓越的抓手，全面推動量化薪酬體系改革，對促進(jìn)公司低成本高效運(yùn)營意義重大。