在內(nèi)部流程再造、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手緊追、行業(yè)外對(duì)手合圍的三重壓力下，如何突圍成了中移動(dòng)目前面臨的最大考驗(yàn)，選擇正確的戰(zhàn)略尤為重要。筆者想就保守派與激進(jìn)派之爭(zhēng)，論述中移動(dòng)涉足互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的立足之本。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)戰(zhàn)略的定位，有兩種論調(diào)：保守派建議運(yùn)營(yíng)商應(yīng)從目前的“啞管道”角色向“智能管道”角色轉(zhuǎn)化，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中分得一杯羹；激進(jìn)派認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商不應(yīng)僅僅滿足于智能管道，而應(yīng)利用自身規(guī)模優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)，花更多精力投入到應(yīng)用業(yè)務(wù)中，同時(shí)進(jìn)軍視頻、音樂(lè)、物聯(lián)網(wǎng)等內(nèi)容應(yīng)用市場(chǎng)，通吃高價(jià)值信息服務(wù)。

行業(yè)成功的關(guān)鍵要素

類似于網(wǎng)游中角色升級(jí)選擇，要想選擇正確的轉(zhuǎn)型模式，必須從運(yùn)營(yíng)商自身特點(diǎn)和行業(yè)成功關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行逐一分析。

智能管道是最近選擇。首先可以肯定的是，轉(zhuǎn)型決策大多建立在對(duì)既有資源充分利用的基礎(chǔ)上，且最短路徑往往是最佳選擇，因此放棄兩端、主攻替代成本最低的管道運(yùn)營(yíng)是通信運(yùn)營(yíng)商的首要選擇。

試水具體業(yè)務(wù)須慎之又慎。作為既得利益者，天生就有抑制創(chuàng)新的基因，中移動(dòng)也難逃此劫，其龐大而嚴(yán)格的內(nèi)部管理機(jī)制是殺死創(chuàng)新基因的致命武器，中移動(dòng)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)力方面有先天的不足，因此在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的選擇方面應(yīng)慎之又慎。

相對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)應(yīng)優(yōu)先考慮標(biāo)準(zhǔn)提供。一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品。在通信時(shí)代，縱向一體化成為用戶體驗(yàn)的最佳選擇，因此中移動(dòng)成為集標(biāo)準(zhǔn)、品牌、產(chǎn)品于一身的業(yè)界恐龍，而信息時(shí)代的到來(lái)宣告這一時(shí)代的結(jié)束。運(yùn)營(yíng)商需要面臨角色的選擇，不可能既做標(biāo)準(zhǔn)又做產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)提供商應(yīng)該是中移動(dòng)的最佳選擇。

信息驅(qū)動(dòng)特點(diǎn)決定信息運(yùn)營(yíng)的重要性。信息時(shí)代到來(lái)后，業(yè)務(wù)由網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化為信息驅(qū)動(dòng)，海量用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)成為業(yè)務(wù)推送的主要依據(jù)，因此信息價(jià)值越來(lái)越多地得到了體現(xiàn)，新浪微博、騰訊成為信息價(jià)值第一桶金的受益者。通信運(yùn)營(yíng)商向信息運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)變勢(shì)在必行。

當(dāng)好信息交易平臺(tái)的服務(wù)提供者。電信2.0時(shí)代，供需雙方處于具有標(biāo)準(zhǔn)接口的平臺(tái)兩端，運(yùn)營(yíng)商作為平臺(tái)組織者滿足供需雙方的通信需求，在合作伙伴、前向客戶群體、后向客戶群體形成信息交換的循環(huán)鏈狀平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求識(shí)別、個(gè)性化信息匹配和分發(fā)。

未來(lái)10年中，平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)、接口、協(xié)議、規(guī)范、中間件等將成為中移動(dòng)的焦點(diǎn)詞匯，而能否做好信息交易的服務(wù)提供者將成為中移動(dòng)能否繼續(xù)具備重量級(jí)發(fā)言權(quán)的決定因素所在。

未來(lái)領(lǐng)袖的三重角色

基于中移動(dòng)的自身特質(zhì)和行業(yè)成功關(guān)鍵點(diǎn)，中移動(dòng)在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方向的選擇上，完美情境下應(yīng)做到“智能管道提供商+信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者+戰(zhàn)略業(yè)務(wù)主導(dǎo)者”三重角色。

智能管道提供商

資金優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)準(zhǔn)入機(jī)制使得運(yùn)營(yíng)商成為CP、SP管道的不二選擇。相對(duì)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，中移動(dòng)應(yīng)早日做好智能管道設(shè)計(jì)：一是豐富基于流量業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)模型；二是做好針對(duì)業(yè)務(wù)的QoS差別服務(wù)和定價(jià)，擺脫盲管道的現(xiàn)狀；三是做好針對(duì)用戶接入類型的區(qū)分服務(wù)；四是實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)一盤(pán)棋的統(tǒng)籌規(guī)劃。

信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者

未來(lái)的業(yè)務(wù)去中心化必然導(dǎo)致殺手級(jí)的應(yīng)用不復(fù)存在，而殺手級(jí)的平臺(tái)可能誕生。業(yè)務(wù)被去中心化，信息傳送載體被旁路，如何能將信息、內(nèi)容、應(yīng)用充分聚合到一個(gè)平臺(tái)上，同時(shí)將前向客戶、后向客戶、合作方通過(guò)平臺(tái)聚合到同一個(gè)市場(chǎng)體系中，是中移動(dòng)迫切需要思考的主要問(wèn)題。當(dāng)前用戶信息被分割在支撐系統(tǒng)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)管系統(tǒng)中，整合成統(tǒng)一、獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)后，一方面可以探索用戶新的業(yè)務(wù)需求，另一方面通過(guò)信息的匯聚形成雙邊市場(chǎng)的組織者。

戰(zhàn)略業(yè)務(wù)主導(dǎo)者

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，徹底放棄業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪，僅僅從事以管道和平臺(tái)為主的后臺(tái)經(jīng)濟(jì)是不明智的。一方面，缺少了對(duì)用戶體驗(yàn)和需求的直接了解，會(huì)降低對(duì)市場(chǎng)變化的敏感度；另一方面，重點(diǎn)業(yè)務(wù)的拓展對(duì)于聚合平臺(tái)的號(hào)召力也會(huì)反過(guò)來(lái)起到積極的作用。但超級(jí)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于業(yè)務(wù)創(chuàng)新往往天生具有免疫性，因此，戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)的選擇結(jié)果往往影響了運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的走勢(shì)。(責(zé)任編輯：韓杰)