近日，微博上流傳著不少針對(duì)手機(jī)上網(wǎng)流量套餐業(yè)務(wù)的“抱怨”：“為何移動(dòng)通訊的套餐流量，用不完就作廢，卻不能累積到下一個(gè)月？”“為什么每個(gè)月的套餐超了就要多付費(fèi)，而不是和一年的總流量折中？”在智能手機(jī)日益普及的今天，越來越多的用戶傾向于選擇通信公司提供的上網(wǎng)包流量套餐業(yè)務(wù)。雖然包月的確能帶來實(shí)惠，但另一方面，只能眼睜睜地看著套餐內(nèi)用不完的流量白白浪費(fèi)，的確成了不少用戶的“心頭病”。

消費(fèi)者

用不完的流量可否“打包帶走”？

“截至2013年6月30日12時(shí)43分，您套餐內(nèi)的數(shù)據(jù)流量已使用20.07M，剩余179.93M，使用流量已達(dá)套餐總量的10%。”每月都會(huì)收到類似提醒短信的謝女士向記者反映：“我辦理的手機(jī)套餐每月有200M的流量，我看中的是套餐里的通話時(shí)長和短信條數(shù)，但在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下，每個(gè)月上網(wǎng)的流量肯定用不完，只能作廢，感覺有點(diǎn)心疼，但又沒有別的更合適的套餐可以選擇。”

在一家網(wǎng)絡(luò)公司上班的龔先生認(rèn)為，目前通訊公司提供的套餐種類帶有一定的強(qiáng)制性。“我是3G上網(wǎng)版129元的套餐用戶，由于我每個(gè)月上網(wǎng)流量較大，套餐外還選擇了流量升級(jí)服務(wù)，該服務(wù)按照30元包300M、50元包800M自動(dòng)升級(jí)計(jì)收。我想選擇一個(gè)500M的升級(jí)包，但是公司并不提供那個(gè)等級(jí)的服務(wù)，這使我感到很無奈。”

市民小羅選擇的96元包月套餐中包含300M的上網(wǎng)流量。“如今很多公共場所都提供免費(fèi)的WiFi服務(wù)，我家小區(qū)也有無線網(wǎng)覆蓋，因此手機(jī)套餐里的流量就省下了，到月末流量總會(huì)剩下不少。”

“我們?nèi)ゲ宛^吃飯的時(shí)候，吃不完的飯菜都可以打包帶走，消費(fèi)者所要支付的就是這一兩塊的打包費(fèi)用，這樣一來就可以避免不必要的浪費(fèi)。為什么通訊公司不能提供類似的服務(wù)呢？”面對(duì)每月大量剩余的上網(wǎng)流量，周小姐向記者道出了自己的困惑。

觀點(diǎn)交鋒

通信業(yè)的又一“霸王條款”？

曾幾何時(shí)，國內(nèi)三大通訊運(yùn)營商因充值卡過期和話費(fèi)有效期問題被扣上“霸王條款”的帽子。如今，在手機(jī)上網(wǎng)余量過期作廢是否是一種隱性浪費(fèi)，一直是大眾談?wù)摰慕裹c(diǎn)話題。

部分消費(fèi)者堅(jiān)持認(rèn)為，通信運(yùn)營商應(yīng)將多余流量退還給客戶，因?yàn)槟切┪从猛甑牧髁恳彩窍�費(fèi)者預(yù)付了資費(fèi)的，當(dāng)某個(gè)月流量超標(biāo)時(shí)，應(yīng)允許其使用以前多余出來的流量進(jìn)行填補(bǔ)。

也有一部分用戶表示，消費(fèi)者和通訊公司之間是一種契約關(guān)系。通訊公司推出的包流量套餐以客戶和公司簽訂的協(xié)議為基準(zhǔn)，簽訂套餐時(shí)雙方的約定不僅包括之后每月客戶需交的月費(fèi)，還包括簽訂套餐時(shí)企業(yè)承諾給客戶的優(yōu)惠。“既然當(dāng)初協(xié)議已簽，就代表雙方認(rèn)可了這項(xiàng)約定，這是毋庸置疑的。”用戶李小姐對(duì)記者表示。(責(zé)任編輯：admin)