聯(lián)通稱充值卡被盜因用戶使用失當(dāng) 代理商不認(rèn)同
針對(duì)日前本報(bào)連續(xù)報(bào)道的聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳充值卡莫名被充值一事,中國聯(lián)通近日發(fā)布業(yè)務(wù)提醒回應(yīng)稱,中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳銷售給用戶的所有充值卡均是有效卡,用戶在充值卡信息保管及使用過程中存在隱患。聯(lián)通表示,由于中國聯(lián)通電子充值卡具有全國通用、隨時(shí)隨地可充值的特點(diǎn),在受到廣大用戶歡迎的同時(shí),也引起了不法分子的關(guān)注。
對(duì)此回應(yīng),聯(lián)通充值卡代理商們表示極度不認(rèn)同。
聯(lián)通回應(yīng)稱用戶存隱患
今年9月底,專門從事聯(lián)通電子充值卡批發(fā)業(yè)務(wù)的安徽人王奎從聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳購買了額度200萬元的電子充值卡,其中有50多萬元的充值卡還沒充值,發(fā)現(xiàn)已被使用。不少電子充值卡批發(fā)商都遇到過聯(lián)通充值卡失效問題。
在本報(bào)連續(xù)報(bào)道此事期間,不斷有受損失的聯(lián)通代理商找到本報(bào),要求加入王奎的維權(quán)隊(duì)伍。
上周四在對(duì)聯(lián)通充值卡莫名失效一事,再次進(jìn)行了跟蹤報(bào)道后,聯(lián)通在多天沉默后終于在上周五發(fā)布了《中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳購買充值卡業(yè)務(wù)提醒》,回應(yīng)稱,近期,有個(gè)別用戶反映在中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳購買的充值卡出現(xiàn)部分未充值即失效的情況。中國聯(lián)通高度重視,及時(shí)對(duì)用戶反映的問題進(jìn)行了全面的核查,發(fā)現(xiàn)用戶在充值卡信息保管及使用過程中存在隱患。
聯(lián)通表示,聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳銷售給用戶的所有充值卡均是有效卡,建議用戶購買后及時(shí)驗(yàn)證充值卡狀態(tài)。聯(lián)通始終高度重視網(wǎng)上營業(yè)廳系統(tǒng)安全工作,常態(tài)化開展內(nèi)部安全檢查,定期接受行業(yè)主管部門及第三方安全評(píng)估檢查,并獲得有關(guān)國家權(quán)威機(jī)關(guān)頒發(fā)的最高等級(jí)的信息安全認(rèn)證。
同時(shí),聯(lián)通還提醒,由于中國聯(lián)通電子充值卡具有全國通用、隨時(shí)隨地可充值的特點(diǎn),在受到廣大用戶歡迎的同時(shí),也引起了不法分子的關(guān)注。
建議用戶在網(wǎng)上營業(yè)廳購買充值卡時(shí),認(rèn)真閱讀安全提示,在購買充值卡后,務(wù)必妥善保管,提高安全防范意識(shí),防止不法分子通過詐騙、釣魚網(wǎng)站、木馬軟件、入侵用戶郵箱等方式盜取充值卡密碼。
最后,聯(lián)通建議充值卡被盜者報(bào)警,“用戶如發(fā)現(xiàn)充值卡被盜,請(qǐng)保存好相關(guān)證據(jù),并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。聯(lián)通將全力配合公安機(jī)關(guān)做好案件偵查工作,堅(jiān)決打擊侵害消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的犯罪行為,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者利益”。(責(zé)任編輯:admin)
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