本文原標(biāo)題：《省廣電局“一網(wǎng)通辦”考核名列省直第三》

2021年7月26日11：26，融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)小編在湖北省廣播電視局官網(wǎng)“首頁>要聞動態(tài)>省局要聞”欄目看到一則標(biāo)題為《省廣電局“一網(wǎng)通辦”考核名列省直第三》的消息，以下為該消息全文——

近日，省推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室對各部門“一網(wǎng)通辦”工作情況進行了考核，省廣電局“一網(wǎng)通辦”工作位列省直第三。

為做好“一網(wǎng)通辦”工作，我局著力打造規(guī)范高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，努力當(dāng)好服務(wù)企業(yè)群眾的金牌“店小二”，圍繞“三個著力”，扎實開展政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”各項工作，取得明顯成效。

著力提升辦事便利度。引導(dǎo)企業(yè)和群眾利用省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、全省統(tǒng)一受理平臺和“鄂匯辦”APP辦事，全面提升個性化、精準(zhǔn)化、智能化服務(wù)水平。我局政務(wù)服務(wù)事項85項，全部在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上發(fā)布，均實現(xiàn)網(wǎng)辦功能，全程網(wǎng)辦率100%；即辦事項29項，即辦件率達34%；所有政務(wù)服務(wù)事項均為零跑動事項，基本實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“一窗通辦”。大力推廣“移動辦”“自助辦”等無接觸式辦理，“鄂匯辦”APP上線政務(wù)服務(wù)應(yīng)用5項，形成了線上線下相融合的服務(wù)體系。積極推行證明事項告知承諾制，向社會公示本部門實行告知承諾制的證明事項、工作規(guī)程、告知書和承諾書，為激發(fā)市場主體發(fā)展活力和社會創(chuàng)造力提供堅強的制度保障，從制度層面著力解決群眾“急難愁盼”問題。

著力提升群眾滿意度。大力推進“減時限”工作，對標(biāo)先進省份，對我局48個政務(wù)服務(wù)事項辦理時限進一步壓減，其中23個事項從10個工作日壓減至1個工作日，12個事項從10個工作日壓減至3個工作日；對表先進城市，組織各市州廣電行政部門對市縣兩級進行政務(wù)服務(wù)“減時限”比對，進一步壓減市縣兩級事項辦理時限，共壓減市級事項4216項，縣級事項5193項，做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，提升了群眾辦事滿意度。推進業(yè)務(wù)辦理與政務(wù)服務(wù)事項深度融合，在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上實現(xiàn)了營業(yè)執(zhí)照、居民身份證等高頻證照材料“免提交”，實現(xiàn)“申請材料最簡”。同時，從細(xì)微處入手，提供證照、辦理結(jié)果免費郵寄送達等“微服務(wù)”，為企業(yè)和群眾提供便捷高效的政務(wù)服務(wù)。截至目前，我局政務(wù)服務(wù)滿意率達到99.82%。

著力提升服務(wù)精細(xì)度。政務(wù)服務(wù)工作不僅要服務(wù)企業(yè)、群眾和各級廣播電視播出機構(gòu)，更要服務(wù)全省廣播電視高質(zhì)量發(fā)展。堅持“有呼必應(yīng)、無事不擾”，切實改進涉企服務(wù)，進一步細(xì)化、實化、精準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)措施可落地、能管用。為更好地服務(wù)群眾，在局政務(wù)服務(wù)大廳自助服務(wù)區(qū)配置了電腦、打印機及自助終端等便民設(shè)備，幫助企業(yè)和群眾完成網(wǎng)上申報流程，工作人員“手把手”教群眾使用，與群眾“面對面”交流，真正將服務(wù)落實到每一個細(xì)節(jié)。及時發(fā)布服務(wù)信息和政策解讀，把事項清單、服務(wù)指南、辦理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等及時全面向社會公開并動態(tài)更新。編制《湖北省廣播電視局政務(wù)服務(wù)工作手冊》，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)流程和工作規(guī)則制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，切實提升政務(wù)服務(wù)高效化、規(guī)范化水平。

下一步，省廣電局將認(rèn)真貫徹落實“高效辦成一件事”改革精神，持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”等工作，進一步優(yōu)化審批服務(wù)流程，采取過硬措施，狠抓作風(fēng)建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作水平，為廣電強省文化強省建設(shè)貢獻力量。

來源：湖北省廣播電視局公共服務(wù)處（行政審批辦公室）