3月23日消息，CCBN2011數(shù)字技術未來系列論壇開幕式今天在北京國際展覽中心舉行。以下為杭州國芯科技股份有限公司資深市場經(jīng)理徐財標做主題為“廣電新業(yè)務的思考”的演講。

徐財標：

大家好！本來我這個題目想取“廣電殺手級應用”，覺得殺氣太重就取“廣電新業(yè)務的思考”，主要舉運營商的案例來講，喬布斯有一個時間點上對有線機頂盒談了看法，說有線是免費的，需要把機頂盒重新拆開和設計，他從體驗角度談有線機頂盒的重生。

我從有線運營商受到的入侵來介紹未來如何應對這種情況，有線運營商從媒體形勢、用戶、媒介多個角度都受到了入侵。蘋果比較例外，2003年滿大街賣MP3的時候喬布斯做了iPod，通過App Store買內(nèi)容，現(xiàn)在通過iPad、iTunes在App Store上賣應用，當然也可以賣內(nèi)容，當然內(nèi)容主要是在iTunes上買，現(xiàn)在它開始賣廣告了，整個商業(yè)模式對有線現(xiàn)在看來沒有太大的沖擊，但以后的沖擊會很大。

現(xiàn)在云也開始入侵，美國有個菲利克斯（因）現(xiàn)在占了美國電影市場的60%，為什么它這么發(fā)達？是建立在亞馬遜的語音支撐上，現(xiàn)在亞馬遜、Google、微軟、Facebook云做得很好，它在某種程度上可以代替運營商。廣電、互聯(lián)網(wǎng)、政府商會考慮競爭對手，我想最終用戶會進行裁決。

幾年前營銷已經(jīng)在轉變了，原來是4P，我能給你什么，我能給用戶消費什么，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)轉向了4C，用戶需要什么，特別是客戶偏好是什么，根據(jù)客戶的偏好進行設計。用4P的理論現(xiàn)在還是可以做，我想我們能不能再深入地分析一下客戶的需求，對客戶再細分一下，最后尋找客戶的偏好，設計一個殺手級的應用現(xiàn)在對有線運營商來說有兩類客戶，一類是消費者，消費者有產(chǎn)品和品牌的需求，無論是頻道、電子商務、游戲、新媒體，還是針對企業(yè)客戶的平臺需求，對這類客戶我們能不能對它有一個細分。

這是毛澤東在1925年對“他的客戶”進行細分的案例，他說一切工業(yè)無產(chǎn)階級是我們的領導力量，半無產(chǎn)階級、小資產(chǎn)階級以及中產(chǎn)階級的主要是他的外圍客戶，所以他在中國取得了成功，最初他就把客戶定位好了，如果核心客戶定義為地主階級的話根本就不會有今天的新中國。所以，我認為有線必須對客戶進行細分，找出它的核心客戶是誰，它的耳機客戶以及外圍客戶是誰。

我這里有一個建議，大家可以談不同的看法。對有線運營商的企業(yè)客戶來說，你現(xiàn)在在代理電視臺的頻道，所以現(xiàn)在電視臺是你的核心客戶，然后外圍一圈圈出去。右邊的圖是對最終的消費者來說，現(xiàn)在的有線主要還是以老人、婦女、小孩這三頭為核心客戶比較合適，通過三頭牽制兩組人，這三頭就是你的核心客戶和主要客戶。付費者和消費者，消費者主要是婦女、老人和小孩，付費者主要是男主人，擔任教育的任務，這是家庭的主要客戶，其它外圍的是特殊場景。比如說他現(xiàn)在不看電視了，主要跑到互聯(lián)網(wǎng)去，但為什么他還看湖南衛(wèi)視呢？只是跑到互聯(lián)網(wǎng)上看湖南衛(wèi)視去了，這并沒有離開電視，只是離開了媒介。因此，我有一個建議，我們在推廣有線一些產(chǎn)品時，因為有第17個家庭日是5月15日，能不能呼吁這些男人為你們所愛的人家里這三類人裝一臺高清機頂盒，裝機頂盒或者買電視機不要為自己買，要為家里人買，特別是像我們產(chǎn)品設計的時候，如果很多人為自己設計，沒有為老人設計，因為老人上互聯(lián)網(wǎng)，操作其它電器設備不方便，他不太懂，在客廳比較好；小孩子你讓他上互聯(lián)網(wǎng)太多又覺得不安全，讓他在電視機上比較好；對婦女，沒有歧視的意思，他可能不太愿意去想到電腦上操作。大家都到客廳里玩東西，我認為核心客戶這樣操作比較合適一點。

怎么樣尋找殺手級應用？現(xiàn)在我們把客戶找到了，老人、小孩、婦女，就是家，電視是在家，而不是個人。無論其它的互聯(lián)網(wǎng)還是競爭媒體來講，很多有線殺手級應用出現(xiàn)了，有線殺手級業(yè)務是電視彩票、電視微博還是電視團購？現(xiàn)在手機上淘寶、彩票是殺手級業(yè)務，微博也是殺手級的業(yè)務。我這里不多展開，就以電視微博為例來講，我聽說有一個有線開通了電視微博，因為我沒有機會實踐，我不知道是不是連到互聯(lián)網(wǎng)上，就看看新浪的微博或騰訊的微博。我們怎么樣設計電視微博？(責任編輯：admin)