對(duì)于廣電業(yè)來說，三網(wǎng)融合的推進(jìn)，讓運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè)和整合從未像現(xiàn)在這樣迫切過。

電信運(yùn)營(yíng)商前車之鑒

回顧電信業(yè)十幾年的BOSS建設(shè)之路，雖然成效顯著，但“重功能，輕架構(gòu)”的思想讓電信業(yè)的蛻變顯得無奈且痛苦。

所謂的“重功能，輕架構(gòu)”，就是當(dāng)業(yè)務(wù)部門提出一個(gè)需求時(shí)，支撐部門就開發(fā)建設(shè)一個(gè)，沒有一套整體的架構(gòu)規(guī)劃，時(shí)間一長(zhǎng)，各種支撐系統(tǒng)就像一個(gè)個(gè)“煙囪”，數(shù)量眾多卻彼此獨(dú)立，維護(hù)成本增加不說，當(dāng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致時(shí)，硬件維護(hù)、軟件維護(hù)問題便會(huì)陸續(xù)產(chǎn)生。

對(duì)此，某運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)和產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人也是抱怨重重，“電信運(yùn)營(yíng)商真正需要的是靈活、方便能夠滿足于個(gè)性化使用的支撐系統(tǒng)，其實(shí)這已經(jīng)不是計(jì)費(fèi)的問題，也不是客服的問題，而是一個(gè)企業(yè)整個(gè)IT整合的問題。”

而在很多專業(yè)人士看來，如果沒有整合的IT系統(tǒng)進(jìn)行智能支撐，在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力和微薄利潤(rùn)面前，運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展環(huán)境將會(huì)空前惡化。

“在企業(yè)發(fā)展非常順暢的時(shí)候，業(yè)務(wù)支撐的優(yōu)勢(shì)還不一定很明顯。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展遇到挑戰(zhàn)，一個(gè)好的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)會(huì)發(fā)揮很大作用。”上述人士道出了對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐這一“幕后英雄”的直觀理解。

而借鑒電信業(yè)在運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)上的多年經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避其走過的彎路，也已成為廣電業(yè)的共識(shí)。

廣電業(yè)BOSS產(chǎn)品陸續(xù)面市

針對(duì)廣電業(yè)的特征，很多BOSS解決方案廠商也提出了自己的建議。

媒體從國(guó)內(nèi)最大的BOSS廠商亞信聯(lián)創(chuàng)處獲悉，自決定進(jìn)軍廣電以來，亞信聯(lián)創(chuàng)就已著手開始準(zhǔn)備基于電信或移動(dòng)這些原來BOSS系統(tǒng)架構(gòu)的新一代面向三網(wǎng)融合的BOSS，并于今年成立了專門的廣電事業(yè)部。

作為這一新設(shè)部門的總經(jīng)理，包惠剛?cè)涨霸诮邮懿稍L時(shí)表示，BOSS的發(fā)展有三大階段，第一階段是按需獨(dú)立建設(shè)，第二階段是面向管理的集成，第三個(gè)層次是面向體驗(yàn)的融合。

“廣電的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)尚處于初級(jí)階段，還未實(shí)現(xiàn)C/P分離，建設(shè)正處在從分散到集中，從單業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)到融合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵時(shí)刻。亞信聯(lián)創(chuàng)是陪著中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通走了十幾年的歷程，這中間沉淀、積累下來的東西慢慢形成了我們的產(chǎn)品和解決方案。亞信聯(lián)創(chuàng)現(xiàn)在想做的就是把在電信業(yè)的這些經(jīng)驗(yàn)帶到廣電行業(yè)，和廣電運(yùn)營(yíng)商一起探討下一步該如何建設(shè)、如何規(guī)劃。”

包惠剛透露，目前亞信聯(lián)創(chuàng)已提出面向三網(wǎng)融合的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)架構(gòu)規(guī)劃，并在四個(gè)方面重點(diǎn)強(qiáng)化：以電視為載體的多業(yè)務(wù)融合能力、渠道協(xié)同能力、產(chǎn)業(yè)合作伙伴的管理能力以及對(duì)融合計(jì)費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

據(jù)悉，亞信聯(lián)創(chuàng)基于這一理念的BOSS產(chǎn)品預(yù)計(jì)會(huì)在今年5月份發(fā)布，計(jì)劃在國(guó)內(nèi)最大的廣電運(yùn)營(yíng)商——江蘇省網(wǎng)和重慶廣電兩大省級(jí)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行應(yīng)用。