“走、轉(zhuǎn)、改”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，江蘇廣電總臺(tái)江蘇城市頻道根據(jù)“走、轉(zhuǎn)、改”活動(dòng)精神和總臺(tái)的統(tǒng)一部署，開(kāi)辦了“記者工作室”和“民生第一線”兩個(gè)專(zhuān)欄。其中，特色專(zhuān)欄“記者工作室”采取記者接聽(tīng)群眾熱線、與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決群眾難題的形式，發(fā)揮了新聞媒體的社會(huì)服務(wù)功能，有效地化解了社會(huì)矛盾，既鍛煉了記者隊(duì)伍，又受到了群眾的歡迎，把“走轉(zhuǎn)改”精神落到了實(shí)處。

創(chuàng)建“記者工作室”，為群眾排憂解難。

江蘇城市頻道為江蘇廣電總臺(tái)地面綜合頻道，覆蓋范圍為江蘇全省，擁有“零距離”、“法治集結(jié)號(hào)”、“石頭會(huì)說(shuō)話”等眾多新聞欄目。長(zhǎng)期以來(lái)，該頻道堅(jiān)持導(dǎo)向正確、立足本土、服務(wù)民生、傳播資訊，在廣大電視觀眾中擁有很高的美譽(yù)度和影響力。頻道通過(guò)熱線電話83195900、自身網(wǎng)站、討論版、微博、走社區(qū)接待群眾投訴等方式，每天都能接到數(shù)百條群眾的意見(jiàn)、呼聲、求助。貼近民生、為群眾排憂解難一直是頻道節(jié)目的重要特色。

頻道主創(chuàng)人員認(rèn)為，群眾的事情沒(méi)有小事。通過(guò)新聞媒體的介入，解決群眾的實(shí)際困難，把社會(huì)矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，有助于社會(huì)穩(wěn)定，是媒體社會(huì)功能的重要體現(xiàn)。

同時(shí)，新聞單位一直非常重視打造名記者、名主持人、名編導(dǎo)，將知名記者的姓名直接冠入專(zhuān)欄節(jié)目的名稱(chēng)，相關(guān)節(jié)目又采取記者調(diào)查、走訪的形式，對(duì)于打造名記者來(lái)說(shuō)是十分有效的。

“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)中，江蘇城市頻道把握好活動(dòng)精髓，把深入基層、深入群眾與記者維權(quán)、幫助群眾排憂解難相結(jié)合，特色專(zhuān)欄“記者工作室”。

征求群眾意見(jiàn)，解決實(shí)際問(wèn)題

“記者工作室”專(zhuān)欄強(qiáng)調(diào)要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。頻道分階段安排相關(guān)條口記者接聽(tīng)群眾熱線，為群眾答疑解惑，并將征求來(lái)的意見(jiàn)、建議和求助信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)的職能部門(mén)。如田甜作為一名從事客運(yùn)交通報(bào)道8年的記者，同時(shí)也是南京客運(yùn)交通委員會(huì)的委員之一，開(kāi)設(shè)了“記者工作室”后，她不僅在城市頻道熱線服務(wù)中心接聽(tīng)市民電話，征集有關(guān)南京公交運(yùn)營(yíng)方面的意見(jiàn)建議，還通過(guò)官方微博、官方討論版同步征求意見(jiàn)建議。開(kāi)辦的第一天就接到三百多條意見(jiàn)建議，并實(shí)時(shí)與客管部門(mén)及公交企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，請(qǐng)他們到現(xiàn)場(chǎng)察看，并盡可能快地拿出處置辦法。

在“走、轉(zhuǎn)、改”活動(dòng)中，正是在城市頻道編輯記者們細(xì)致扎實(shí)的工作作風(fēng)推動(dòng)下，“記者工作室”出現(xiàn)了一批接“地氣”、有“底氣”、顯“真氣”的優(yōu)秀作品：如《過(guò)江公交 車(chē)少人多》、《公交�？坎灰�舍近求遠(yuǎn)》、《公交司機(jī)推出省時(shí)公交方案》等多篇報(bào)道，切切實(shí)實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

透過(guò)百姓視角，運(yùn)用群眾語(yǔ)言

為了讓廣大群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)，“記者工作室”的報(bào)道均采取統(tǒng)一的格式，要求記者用紀(jì)實(shí)的手法，反映自己搜集群眾意見(jiàn)、與相關(guān)部門(mén)協(xié)商的過(guò)程，還要在節(jié)目中對(duì)事情的解決情況進(jìn)行追蹤，體現(xiàn)新聞媒體關(guān)注民生、服務(wù)群眾的力度。節(jié)目力求以百姓的視角來(lái)看問(wèn)題，用百姓的語(yǔ)言來(lái)表述觀點(diǎn)，真正做到了“站穩(wěn)群眾立場(chǎng)、增進(jìn)群眾感情、強(qiáng)化群眾視角、運(yùn)用群眾語(yǔ)言、回應(yīng)群眾關(guān)切”。今后，該專(zhuān)欄還將陸續(xù)推出房產(chǎn)、醫(yī)療、社會(huì)保障、城市管理、城市交通等方面的專(zhuān)業(yè)“記者工作室”。

深入推進(jìn)“走轉(zhuǎn)改”，“記者工作室”社會(huì)反響良好

自“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，截至9月底，城市頻道已安排5位專(zhuān)業(yè)記者開(kāi)設(shè)“記者工作室”，涉及教育、衛(wèi)生、城市交通、質(zhì)監(jiān)等多個(gè)領(lǐng)域，播出報(bào)道20篇，接聽(tīng)觀眾熱線1000多條；幫助市民解決實(shí)際難題、向相關(guān)部門(mén)提供合理化建議100多次。相關(guān)報(bào)道引起了有關(guān)部門(mén)的高度重視。例如，“田記者工作室”有關(guān)南京過(guò)江交通不方便的報(bào)道推出之后，9月1日，南京市公交公司增加了過(guò)江車(chē)次。9月28號(hào)，又推出了兩條過(guò)江夜班公交車(chē)線路，大大方便了江北的市民出行。

通過(guò)“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)的推進(jìn) ，編輯記者們深切體會(huì)到，深入基層,貼近群眾，才能真正轉(zhuǎn)變作風(fēng)；以群眾為師、向群眾學(xué)習(xí),才能真正改進(jìn)文風(fēng)；聽(tīng)到百姓的心里話，才能對(duì)社會(huì)、對(duì)群眾有深刻認(rèn)知,才能更好地把體現(xiàn)黨的主張與反映人民心聲統(tǒng)一起來(lái),把堅(jiān)持正確導(dǎo)向與通達(dá)社情民意統(tǒng)一起來(lái),真正提高新聞從業(yè)者的素養(yǎng)與能力。城市頻道負(fù)責(zé)人表示，一定會(huì)結(jié)合頻道特色，尊重頻道的資源匹配度，進(jìn)一步將“走、轉(zhuǎn)、改”活動(dòng)落到實(shí)處，抓出成效。