科技發(fā)展要以人為本。古往今來，科技發(fā)展和技術創(chuàng)新無不圍繞著改善人們的生存環(huán)境和不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質文化需求，連同對真理的不斷追求成為人類文明發(fā)展的源泉和不竭動力。喬布斯正是在智能手機上傾注了極大的心血去關注“極致的用戶體驗”而引發(fā)了手機行業(yè)繼而延伸到其他移動終端的一場革命，成就了前無古人的蘋果王國，也促進了手機技術的爆發(fā)式發(fā)展。奇跡的創(chuàng)造來源于對用戶需求的最大關注，把這種需求凝聚在性能卓越的終端之上，從而征服了全世界消費者的心。

在消費電子行業(yè)里，很多調研機構和廠商都對用戶對產(chǎn)品的需求有著詳細的調研，以評價產(chǎn)品在用戶心中的位置，從而確定未來的研發(fā)方向和重點。隨著智能手機在中國的持續(xù)增長，這種調查的重要性已經(jīng)上升到戰(zhàn)略層面。益普索調研機構IPSOS和驅動中國對中國城市居民如何使用智能手機的研究中發(fā)現(xiàn)：目前，三分之一的中國城市消費者擁有智能手機，二分之一的中國城市智能手機用戶寧可放棄電視，也不愿放棄他們的智能手機。從這個角度可以看出，電視受到智能手機的沖擊明顯，近六分之一的城市智能手機用戶寧可放棄電視。這也就不難理解，為什么用戶對廣電的機頂盒十分不滿，城市用戶電視開幾率持續(xù)下降，據(jù)不完全統(tǒng)計，多數(shù)用戶一回家不是打開電視而是打開電腦，用戶漸漸遠離客廳。用戶對電視的依賴性降低直接導致了對電視機需求的降低，隨著日本電子行業(yè)走向衰亡，中國電視機廠商也開始經(jīng)歷嚴冬。

廣電行業(yè)在模擬時代原本是一個獨立性較強的封閉行業(yè)，然而隨著模擬向數(shù)字化發(fā)展，用于承載廣電節(jié)目和應用的終端機頂盒直接跟用戶的需求聯(lián)系起來。在數(shù)字化之初，模擬信號數(shù)字化給用戶帶來的變化是顯著的，多數(shù)地區(qū)節(jié)目清晰度明顯提高，節(jié)目數(shù)量明顯增多。在這個階段，技術發(fā)展和用戶體驗是相互契合的，所以，用戶對于收視費翻倍的情況也是認同的。然而隨著智能手機的崛起，智能手機讓用戶的體驗提升到一個新的水平，用戶對機頂盒的換臺速度、不能連接互聯(lián)網(wǎng)、電視淪為機頂盒的顯示器、大屏幕的電視的顯示效果受到機頂盒的嚴重制約等各種問題在與智能手機的體驗對比中變得難以忍受。于是在電信IPTV、CNTV、樂視盒子等替代產(chǎn)品出現(xiàn)之時，用戶開始大量流失。實際上，廣電用戶的流失并非因為競爭者的實力太強，而是因為廣電提供的產(chǎn)品和服務已經(jīng)不能滿足用戶的需求和對更好體驗的追求。廣電現(xiàn)有的用戶家中的200MHZ單片機機頂盒在四核智能手機對比下成為了電子垃圾。廣電的生存發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，只有關注用戶需求才能助廣電找到一條生死出路。

與智能電視的結合顯然是彌補廣電終端技術糟糕狀況的最好選擇。智能電視也因其與傳統(tǒng)電視的技術差別被認為是電視機的一場技術革命。事實上也的確如此，然而現(xiàn)實的發(fā)展情況并不容樂觀。國內(nèi)電視機廠商多年來慣用的價格戰(zhàn)和炒作戰(zhàn)同樣用在了對智能、3D和云電視的炒作上，在通過這些概念刺激了一把用戶之后，銷量也向原點返回，電視機廠商應該明確的認識到，智能電視必須像智能手機一樣，有真正能夠吸引用戶的需求，然而到目前為止，在智能電視上一款殺手級應用也沒有。所以用戶把智能電視買回去之后，發(fā)現(xiàn)這些應用多數(shù)是可有可無，多花的錢并不值。這種做法一定會讓用戶對智能電視的信心和熱度大大減退。所以，電視機廠商要做的并非只是開發(fā)自己的操作系統(tǒng)，搞的電視機業(yè)界，幾乎每個電視機廠商都有自己的操作系統(tǒng)。你的應用做不好，用戶就會對智能電視集體不買賬，不買賬的后果就是智能電視沒有資金輸血，技術發(fā)展將直接受到抑制。(責任編輯：韓杰)