去“電信化”漫談:電信化的概念與內(nèi)涵
自從韋樂平先生提出去電信化之后,業(yè)內(nèi)很多人都在思考如何去電信化,也在思考去電信化的理由,同時(shí)也會(huì)有人在暢想者去電信化之后的金玉滿屋。
但是還鮮有人對(duì)去電信化這個(gè)概念的內(nèi)涵和外延做出仔細(xì)和認(rèn)真的探討。筆者有幸最近旁聽了北京郵電大學(xué)呂廷杰教授的一次公開演講,呂教授就談及了這個(gè)問題的本質(zhì),他認(rèn)為去電信化之前,必須先弄清楚什么是電信化。如果打了半天狼,結(jié)果連狼與哈士奇都分不清楚,豈不是會(huì)被貽笑大方?
電信產(chǎn)業(yè),作為典型的自然壟斷產(chǎn)業(yè),其基本產(chǎn)業(yè)特征包括:
1)橫向的全程全網(wǎng):通俗的說就會(huì)要完成跨地域的電信服務(wù),必須依靠全網(wǎng)的配合,區(qū)域的的運(yùn)營(yíng)商不可能完成完整的服務(wù)
2)縱向的技術(shù)強(qiáng)關(guān)聯(lián):電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)與電信服務(wù)密不可分。即網(wǎng)業(yè)強(qiáng)關(guān)聯(lián),不能分離。
所以,電信產(chǎn)業(yè)自從它誕生的那一天起,他就是一個(gè)自封閉的系統(tǒng),是一個(gè)不需要與他人合作就能自我運(yùn)行良好的系統(tǒng)。
由于這些技術(shù)特征的存在,電信企業(yè)的組織管理方式也是以金字塔式的行政命令層級(jí)式的形式存在,依靠卓越有效的命令傳遞系統(tǒng)和規(guī)范統(tǒng)一的技術(shù)管理體系,實(shí)現(xiàn)全程全網(wǎng)的業(yè)務(wù)和服務(wù)的一致性和統(tǒng)一性,以及無差異性。
這樣的技術(shù)體制也就決定了那些可能威脅全程全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)安全的創(chuàng)新都會(huì)遭到這個(gè)組織機(jī)體的排異反應(yīng),而早晚被排除組織的體外。
所以,所謂電信化的本質(zhì),就是命令、統(tǒng)一、封閉、規(guī)范、一直、無差異,即以追求標(biāo)準(zhǔn)的高度一致和高度協(xié)調(diào)的行為一致,確保電信服務(wù)的有效和一致性交付而建立一起的一整套組織管理制度以及與之配套的企業(yè)文化。
或者用一個(gè)并不時(shí)髦的名詞,電信化是一種文化,這種文化,可以稱之為自耕農(nóng)文化,自給自足是這個(gè)文化的核心特征。
這種自耕農(nóng)文化的突出表現(xiàn)就是電信運(yùn)營(yíng)商近百年來,無論是從技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)步上,還是業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新改善上,都是在自己封閉的圈子里,有條不紊的進(jìn)行著,即使在管制機(jī)構(gòu)的設(shè)置上,由于其專業(yè)性,在全球大部分國(guó)家都是由獨(dú)立于政府部門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。
在發(fā)生糾紛的時(shí)候,運(yùn)營(yíng)商與公眾之間,也并不是求助于法院的法律救濟(jì),而是采取類似行業(yè)“私法”的方式解決企業(yè)與用戶的糾紛。
即使在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)出現(xiàn)之后,全球運(yùn)營(yíng)商的開放,也只是一種恩施式的合作,最開始那些增值業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)商看來都是些奇技淫巧的小玩意而已,至于體量與運(yùn)營(yíng)商相比根本不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的合作者,更是沒有什么議價(jià)合作的資格。
或者說,電信化的本質(zhì)從另一個(gè)角度表述,是一種地主家長(zhǎng)文化。這種地主家長(zhǎng)文化,除了把自己的員工看做可以隨時(shí)行使父權(quán)的孩子,把合作者也看做是在自家地里打工的短工或者長(zhǎng)工。
運(yùn)營(yíng)商始終認(rèn)為自己是一個(gè)管理者,至少管理這個(gè)責(zé)任是在任何合作中不能或缺的,因?yàn)橹灰徽劶叭倘W(wǎng),必然是電信運(yùn)營(yíng)商的自留地。
這些思想,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電信運(yùn)營(yíng)商的去中心化,必然影響著運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展,也影響了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
以上是筆者對(duì)電信化這個(gè)概念的淺思,核心是說電信技術(shù)的特征造成電信運(yùn)營(yíng)商自耕農(nóng)和地主家長(zhǎng)文化的根本,電信化的本質(zhì)也就是這種夾雜著封閉、父權(quán)、與皇權(quán)思想的混搭體。
后續(xù)筆者將繼續(xù)分析《去電信化漫談:路徑與方法》,敬請(qǐng)期待。
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