黑龍江省出臺地方標準《城市公共交通服務規(guī)范》

來源：未知　作者：胡廷康　責任編輯：胡廷康　發(fā)表時間:2020-07-30 11:43　

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核心提示：由黑龍江省城市公共交通客運交通協(xié)會、哈爾濱市公共交通管理處起草的《城市公共交通服務規(guī)范》，作為黑龍江省地方標準（DB23/T992-2005）近日發(fā)布實施。

日前，融合網|DWRH.NET小編在北京公共交通控股（集團）有限公司（以下可簡稱“北京公交集團”）官網“首頁>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則標題為《黑龍江省出臺地方標準《城市公共交通服務規(guī)范》》的消息，以下為該消息全文——

由黑龍江省城市公共交通客運交通協(xié)會、哈爾濱市公共交通管理處起草的《城市公共交通服務規(guī)范》，作為黑龍江省地方標準（DB23/T992-2005）近日發(fā)布實施。

該地方標準規(guī)定了城市公共交通的服務宗旨、服務內容和要求、考核評定項目及評定方式和監(jiān)督管理。標準要點如下：

1 . 以"規(guī)范城市公共交通運營行為，為乘客提供安全、準點、便捷、舒適的客運服務，堅持以人為本、乘客至上、安全第一的服務理念"為城市公共交通服務宗旨。

2 . 以"線路內業(yè)管理，站務設施，車輛，車容車貌，場站及車輛衛(wèi)生，駕駛員、乘務員、調度員基本要求，線路運營，運營安全，車廂服務"為城市公共交通服務內容和要求。

3 . 將九項服務內容列作評定項目，每個評定項目被分為若干評定子項目，賦予不同分值，按評定分數(shù)確定規(guī)范化服務質量等級。

4 . 建立省市兩級行政管理監(jiān)督機制，發(fā)揮專業(yè)監(jiān)察和社會監(jiān)督職能對城市公共交通服務進行監(jiān)督管理。

（標準文本信息提供：哈爾濱客管處楊濱旋）

(責任編輯：胡廷康)

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