北京公交集團(tuán)：好人好事（六）

來源：未知　作者：胡廷康　責(zé)任編輯：胡廷康　發(fā)表時(shí)間:2020-08-03 18:21　

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核心提示：2010年12月12日，一對年過七旬的老夫妻來到北京西站的調(diào)度室，將他們拍攝的一張照片送到車隊(duì)隊(duì)長吳江手里。他們說："你們一定要好好表揚(yáng)一下照片上的這位愛崗敬業(yè)的姑娘。"她就是319路巾幗車組的乘務(wù)員王延紅。她的微笑服務(wù)給很多乘客留下了深刻的印象。

日前，融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司（以下可簡稱“北京公交集團(tuán)”）官網(wǎng)“首頁>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則標(biāo)題為《好人好事（六）》的消息，以下為該消息全文——

愛崗敬業(yè)的好員工——記319路車隊(duì)乘務(wù)員王延紅

2010年12月12日，一對年過七旬的老夫妻來到北京西站的調(diào)度室，將他們拍攝的一張照片送到車隊(duì)隊(duì)長吳江手里。他們說："你們一定要好好表揚(yáng)一下照片上的這位愛崗敬業(yè)的姑娘。"她就是319路巾幗車組的乘務(wù)員王延紅。她的微笑服務(wù)給很多乘客留下了深刻的印象。

原來這對老人家住海淀清華園附近，每天早晨都會乘坐319路首班車，到圓明園公園去鍛煉身體或者去攝影。每次乘坐王延紅服務(wù)的車輛時(shí)，她總是主動地向乘客問候"您好"，讓人感到很溫馨，然后面帶笑容的主動攙扶老年同志坐好，她的這種持之以恒的服務(wù)態(tài)度讓我們很感動。于是這兩位老人就用手中的相機(jī)拍下了王延紅在車廂微笑著為乘客服務(wù)的一幕。老人說："這是一個(gè)愛崗敬業(yè)的好姑娘，公交企業(yè)需要這樣的人。"老人家還在照片背面寫著一行字："愿上天賜福愛崗敬業(yè)的好姑娘，向公交員工致敬。"

執(zhí)行服務(wù)規(guī)范熱心幫助乘客

2010年12月14日，七十多歲的丹老先生來到通州分公司三隊(duì)，尋找938支6路的車隊(duì)負(fù)責(zé)人，老人說："我今天來是為了表揚(yáng)一位胸牌號00006的乘務(wù)員"。

老人坐下后激動地說："自己身上有很多的病，平時(shí)出門總乘坐938支6路車，在乘車時(shí)經(jīng)常碰到胸牌號00006的乘務(wù)員，該乘務(wù)員在他上下車時(shí)總能攙扶他，幫他找座位，并幫助拿東西。老大爺說："她不僅是對我一個(gè)人這樣，對每一位乘客都是這樣，太好了！"經(jīng)過車隊(duì)核實(shí)，00006乘務(wù)員是7047號車四星級乘務(wù)員王秀琴，來車隊(duì)已經(jīng)工作11年有余，平時(shí)在工作中嚴(yán)格要求自己，熱情為乘客服務(wù)。其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動了許多乘客，經(jīng)常有乘客打來電話對她的行為進(jìn)行表揚(yáng)。

2010年11月27日，電車司機(jī)員高世新駕駛98590號車，在車內(nèi)拾到一個(gè)黑色箱子交到車隊(duì)，車隊(duì)值班員打開箱子后，發(fā)現(xiàn)是一支價(jià)值昂貴的樂器-黑管，價(jià)值一萬八千元。車隊(duì)聯(lián)系失主后，失主十分感激，并十分感謝司機(jī)員高世新，三天之后失主為了感謝司機(jī)員高世新，送來錦旗一面。高世新這種拾金不昧的精神打動了乘客和全體職工的心。車隊(duì)將此事向職工大力宣傳，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神，為提升整體服務(wù)水平，建設(shè)人民群眾滿意公交努力工作。

(責(zé)任編輯：胡廷康)

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