北京公交集團(tuán)客四分公司開展先進(jìn)車組驗(yàn)收活動(dòng)

來源：未知　作者：胡廷康　責(zé)任編輯：胡廷康　發(fā)表時(shí)間:2020-08-03 18:36　

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核心提示：為提高北京公交集團(tuán)客四分公司整體服務(wù)水平，進(jìn)一步通過先進(jìn)典型帶動(dòng)整體服務(wù)水平提高。2010年12月9日至14日組織稽查員對(duì)先進(jìn)車組的服務(wù)進(jìn)行了綜合驗(yàn)收。整體體現(xiàn)了三個(gè)特點(diǎn)：一是車輛清潔整齊，標(biāo)志設(shè)施齊全，乘車環(huán)境舒適

日前，融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司（以下可簡稱“北京公交集團(tuán)”）官網(wǎng)“首頁>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則標(biāo)題為《工作動(dòng)態(tài)》的消息，以下為該消息全文——

客四分公司開展先進(jìn)車組驗(yàn)收活動(dòng)

為提高分公司整體服務(wù)水平，進(jìn)一步通過先進(jìn)典型帶動(dòng)整體服務(wù)水平提高。2010年12月9日至14日組織稽查員對(duì)先進(jìn)車組的服務(wù)進(jìn)行了綜合驗(yàn)收。整體體現(xiàn)了三個(gè)特點(diǎn)：一是車輛清潔整齊，標(biāo)志設(shè)施齊全，乘車環(huán)境舒適；二是著裝統(tǒng)一、行為規(guī)范。三是積極宣傳、服務(wù)熱情。活動(dòng)中，充分展現(xiàn)了先進(jìn)車組人員的自身素養(yǎng)和服務(wù)技能，發(fā)揮了示范帶頭的作用。本次活動(dòng)共驗(yàn)收車組80部，157車次，司售人員256人，合格率100%。

電車分公司加強(qiáng)"零容忍"投訴的管理

近日，電車分公司結(jié)合集團(tuán)公司"零容忍"投訴管理的具體要求，加大職工宣傳力度，通過編寫板報(bào)、召開職工會(huì)等形式，進(jìn)一步宣傳"零容忍"有關(guān)內(nèi)容，不斷提高職工思想意識(shí)，堅(jiān)決杜絕觸及"零容忍"高壓線，確保整體服務(wù)水平的不斷提升。

客七、八方達(dá)開展2010年度四季度乘客滿意度調(diào)查�？推叻止緩�2010年12月7日至14日，組織各車隊(duì)服務(wù)專業(yè)、黨團(tuán)員、積極分子等435人，分別到通州北苑、四惠、朝陽公園、西客站、望京西等中途大站和首末站，開展乘客滿意度調(diào)查。活動(dòng)共下發(fā)問卷1050份，總滿意度為95.69%。八方達(dá)公司在144條線路上發(fā)放調(diào)查問卷2414份，收回2414份，公司綜合滿意度96.67%。兩個(gè)單位將根據(jù)乘客反映的突出問題加大整改力度，積極落實(shí)整改，進(jìn)一步提升整體服務(wù)水平和乘客滿意度。

(責(zé)任編輯：胡廷康)

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