變化的新時代，也是"服務(wù)為王"的時代。10月18日，"新服務(wù)|麥田19社區(qū)一家" 發(fā)布會在北京隆重召開。繼6月VI形象全面升級后，麥田房產(chǎn)再次對服務(wù)模式進(jìn)行了明確定位，宣布將社區(qū)服務(wù)作為提升服務(wù)價值的重中之重，未來將以"社區(qū)一家"為目標(biāo)，持續(xù)為鄰里提供有溫度的服務(wù)。

踐行"社區(qū)一家"提升服務(wù)價值

"我們要把每一次和顧客的接觸，都當(dāng)作是美好的體驗，這是麥田最重要的根基，"中國麥田董事長繆壽建表示，麥田倡導(dǎo)的"社區(qū)一家"，是希望經(jīng)紀(jì)人能真正地扎根社區(qū)，具體來說就是關(guān)注社區(qū)需求，融入社區(qū)生活，提升服務(wù)價值，真正實現(xiàn)麥田對經(jīng)紀(jì)人的定位——不僅僅是房產(chǎn)顧問角色，更是社區(qū)生活的專家，是社區(qū)好鄰居。

歷來，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的門店首選都在社區(qū)，而在麥田看來，經(jīng)紀(jì)人對社區(qū)的熟悉，為業(yè)主們提供了生活的便利。麥田將服務(wù)從門店內(nèi)延伸到社區(qū)里，"社區(qū)就是門店"體現(xiàn)了麥田對社區(qū)價值的深刻理解。

中國麥田副總經(jīng)理孫慶磊進(jìn)一步認(rèn)為，"房子不僅僅是居住場所和財富體現(xiàn)，更承載著家庭的幸福"，經(jīng)紀(jì)人的工作是在幫助人們實現(xiàn)更好地生活體驗，房產(chǎn)的升級和置換不只是一個商業(yè)行為，更是關(guān)乎社區(qū)幸福感升級的重要服務(wù)。

由此，麥田在夯實線下門店布局、持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)的同時，進(jìn)一步拓展社區(qū)基因，感恩社區(qū)業(yè)主的支持，回饋社區(qū)業(yè)主的信任，將服務(wù)的重心放在社區(qū)，以更貼近的方式響應(yīng)社區(qū)業(yè)主日常最高頻的需求和服務(wù)。

助力美好生活打造麥田模式

據(jù)了解，麥田房產(chǎn)此次重點推出了"社區(qū)一家"的三個方面，從服務(wù)、人文、知識三個維度全方位服務(wù)社區(qū)業(yè)主，讓每一個麥田所在的社區(qū)都有麥田溫度。

具體來說，麥田將致力于以便民服務(wù)、社區(qū)志愿者、合作公益機(jī)構(gòu)等方式美化社區(qū)環(huán)境，豐富文化生活;同時，創(chuàng)造業(yè)主間的互動平臺，促進(jìn)社區(qū)間自由交流和人際關(guān)系，并且通過內(nèi)容分享和知識講座，助力社區(qū)美好生活。圍繞"社區(qū)一家"，麥田還推出了樓市月報等多項產(chǎn)品，實實在在地為社區(qū)居民提供有價值的信息和服務(wù)。

作為行業(yè)率先落地社區(qū)活動的企業(yè)，今年，麥田繼續(xù)延續(xù)了這種美好的互動方式，僅2019年上半年，就已在181家門店落地，回饋597個社區(qū)，參與業(yè)主超過50000余名。這些活動不僅活躍了社區(qū)氛圍，豐富了居民生活，也起到了寓教于樂的作用。比如，"不插電兒童節(jié)"不僅倡導(dǎo)大家放下電子產(chǎn)品，給予孩子高質(zhì)量的陪伴，也潛移默化地融入了環(huán)保理念;"歡樂GoGoGo"在暑期打造一個安全、便捷的娛樂場地，讓孩子和家長們在小區(qū)里就能免費(fèi)享受到優(yōu)質(zhì)的互動體驗。

堅守服務(wù)初心感恩回饋社區(qū)

"我們愿以利他之心扎根社區(qū)，構(gòu)建社區(qū)一家，不斷釋放善意，全力以赴做好社區(qū)服務(wù)!……讓我們，在社區(qū)煥發(fā)利他的光芒，在互動中播撒良善的種子，讓社區(qū)因我們的存在而變得更加美好"，當(dāng)《麥田社區(qū)服務(wù)宣言》在全場響起時，此次發(fā)布會的氣氛被帶入了高潮。

對于麥田來說，社區(qū)服務(wù)的背后，不僅是對社區(qū)業(yè)主的感恩和回饋，更是企業(yè)社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)和發(fā)展初心的堅守。

"麥田利他的初心，決定了麥田一開始就具備了做好社區(qū)的基因"，中國麥田副總裁吳存勝表示，麥田將堅持不懈地為社區(qū)共建做出努力，為社區(qū)居民提供更多便利服務(wù)，麥田人還將與社區(qū)業(yè)主一起，共同代言和傳播社區(qū)之美。

重新回到原點、煥發(fā)社區(qū)基因的麥田，將以感恩和回饋社區(qū)作為出發(fā)點，堅持為更多人帶去有溫度的服務(wù)，真正實現(xiàn)"社區(qū)一家"。