日前，融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司（以下可簡(jiǎn)稱“北京公交集團(tuán)”）官網(wǎng)“首頁(yè)>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則與北京公交集團(tuán)相關(guān)的消息，以下為該消息的文章標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間及其消息全文——

堅(jiān)持“五個(gè)為本”原則 樹(shù)立三環(huán)精品意識(shí)

發(fā)布時(shí)間：03/11 2019 打印 字號(hào)：T T

客一分公司第十一車(chē)隊(duì)所轄線路5條，分別為300路外環(huán)（慢車(chē)）、300路外環(huán)（快車(chē)）、439路、夜30內(nèi)環(huán)、夜30外環(huán)，職工總數(shù)469人，運(yùn)營(yíng)車(chē)輛114部。車(chē)隊(duì)堅(jiān)持“五個(gè)為本”原則，樹(shù)立三環(huán)精品意識(shí)，職工隊(duì)伍在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中充滿朝氣與活力，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)向更高目標(biāo)邁進(jìn)。

班子建設(shè)以盡責(zé)為本。車(chē)隊(duì)從提高管理人員和職工隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí)上入手，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)。一是崗位定責(zé)任，二是工作按流程，三是考核能到人。車(chē)隊(duì)班子成員履行崗位職責(zé)和工作規(guī)程的同時(shí)，強(qiáng)化線路日常管理；通過(guò)實(shí)行“線路管理負(fù)責(zé)制”，提高管理效能和線路管理的執(zhí)行力；通過(guò)實(shí)行“巡視制”，做好車(chē)隊(duì)線路巡視、檢查工作的有效落實(shí)，強(qiáng)化線路監(jiān)管的力度，提高應(yīng)急值守能力。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要以安全為本。車(chē)隊(duì)以企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)安全生產(chǎn)，全面貫徹執(zhí)行“駕駛員管理?xiàng)l例”，提高駕駛員安全行車(chē)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。結(jié)合三環(huán)路行車(chē)特點(diǎn)，以防止客傷及同行業(yè)追尾事故為突破口，狠抓不文明駕駛行為。組織勞模先進(jìn)、優(yōu)秀職工走上講臺(tái)，參加各區(qū)域駕駛員專(zhuān)業(yè)會(huì)，現(xiàn)身說(shuō)法，介紹推廣安全行車(chē)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

客運(yùn)服務(wù)以質(zhì)量為本。以乘客滿意為中心，改進(jìn)服務(wù)方法，推行一套標(biāo)準(zhǔn)——“十滿意”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。車(chē)隊(duì)從全員培訓(xùn)入手，使員工的知曉率、執(zhí)行率達(dá)到100%；注重崗位實(shí)踐，采取全員練兵比武、車(chē)上檢查輔導(dǎo)、先進(jìn)車(chē)組觀摩、安服標(biāo)兵展示等多種形式，確保標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行率和合格率達(dá)到100%。

管理工作以人為本。在多年的管理工作中，車(chē)隊(duì)制定出關(guān)心職工的“五訪”制度，車(chē)隊(duì)黨員與9名相對(duì)困難的職工“牽手”形成幫扶氛圍，黨員進(jìn)車(chē)廂、進(jìn)家庭、探困難、解難題。與此同時(shí)，車(chē)隊(duì)每月召開(kāi)會(huì)議，廣泛聽(tīng)取職工代表意見(jiàn)。

員工隊(duì)伍以穩(wěn)定為本。車(chē)隊(duì)班子成員帶頭學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)，凡是“三重一大”的決策以及涉及職工利益的事，都要利用班子會(huì)的時(shí)間進(jìn)行商討，充分征求每位班子成員的意見(jiàn)。建立每周二班子成員“職工接待日”談心交流機(jī)制，傾聽(tīng)職工訴說(shuō)，舒緩職工情緒，積極改進(jìn)工作中的不足，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保持員工隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定。

通過(guò)“五個(gè)為本”的管理工作方法，不僅使員工的精神面貌、服務(wù)質(zhì)量有大幅度的提升，也不斷轉(zhuǎn)變著管理人員的管理作風(fēng)，促進(jìn)工作開(kāi)展。堅(jiān)持管理人員辦事公開(kāi)、公平、公正，廉潔自律，杜絕以罰代管，加強(qiáng)職工的心理疏導(dǎo)，樹(shù)立為一線職工服務(wù)的意識(shí)，將解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合。車(chē)隊(duì)形成了干部為一線服務(wù)，一線職工為乘客服務(wù)的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為建設(shè)人民群眾滿意公交做出積極的貢獻(xiàn)。