日前，融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市根河市人民政府官網(wǎng)“首頁(yè)>新聞中心>部門(mén)資訊>>詳情信息”欄目看到一則與內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市根河市人民政府相關(guān)委辦局相關(guān)的消息，以下為該消息的文章標(biāo)題、文章來(lái)源、作者、發(fā)布時(shí)間及其消息全文——

熱心服務(wù)暖人心 真誠(chéng)感謝送錦旗

文章來(lái)源：根河市醫(yī)療保障局作者：佚名 發(fā)布時(shí)間：2020年11月19日 點(diǎn)擊數(shù)： 188 次 字體：小 大

近日，根河市醫(yī)療保障局收到了一份特別的快遞—一位來(lái)自內(nèi)蒙古通遼的辦事群眾劉女士寄來(lái)了一面印有“耐心細(xì)致業(yè)務(wù)高效，周到服務(wù)為民解憂”的錦旗，對(duì)市醫(yī)保局工作人員金玲同志盡職盡責(zé)、耐心細(xì)致地服務(wù)表示高度贊揚(yáng)和誠(chéng)摯感謝。

據(jù)悉，劉女士的父親是根河市一名退休軍轉(zhuǎn)干部，長(zhǎng)期身患重大疾病，常年多次在中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院就診。根據(jù)我市醫(yī)保相關(guān)文件規(guī)定，異地就醫(yī)必須辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)。因該患者多次去異地醫(yī)院就醫(yī)，有的時(shí)候一個(gè)月內(nèi)需要多次入院出院，如果每次回參保地辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)路途遙遠(yuǎn)，實(shí)在不方便，而且費(fèi)用巨大。劉女士本人長(zhǎng)期在通遼市工作，根河本地又沒(méi)有親屬，萬(wàn)般無(wú)奈之下嘗試著向醫(yī)保經(jīng)辦窗口求助，希望能夠幫助解決看病就醫(yī)的難題。市醫(yī)療保障局醫(yī)管室主任金玲在了解情況后，本著“能讓辦事人少跑就少跑”“能讓辦事人不跑就不跑”的原則，簡(jiǎn)化了轉(zhuǎn)診流程，特事特辦。劉女士可以直接通過(guò)電話、微信聯(lián)系轉(zhuǎn)診窗口，由窗口人員幫助辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)，不需要再親自跑回。自2020年4月起跨省住院總計(jì)5次，均是通過(guò)電話、微信辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)，為患者家屬提供了極大的便利。

錦旗飄舞醫(yī)保情，服務(wù)群眾暖民心。醫(yī)保經(jīng)辦窗口人員深知一份求助就是一份責(zé)任，這面錦旗凝聚著群眾的信任和重托，飽含著群眾的信賴和期望。醫(yī)保經(jīng)辦窗口的日常就是與參保人直接面對(duì)面交流，解決瑣碎的直接寫(xiě)照。事雖小，但每一件都直接關(guān)系到群眾切身利益，能否辦好群眾事，急群眾之所急，辦群眾之想辦，是醫(yī)保經(jīng)辦窗口的工作重點(diǎn)，也是一個(gè)部門(mén)作風(fēng)建設(shè)成果的直接體現(xiàn)。

市醫(yī)療保障局自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持從醫(yī)療機(jī)構(gòu)和群眾的需求出發(fā)，樹(shù)牢“以人民為中心”的發(fā)展思想，著力加強(qiáng)工作人員及窗口服務(wù)人員的教育管理，想群眾之所想，急群眾之所急，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難事。下一步，市醫(yī)保局將更加注重提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，調(diào)動(dòng)工作人員積極性，把醫(yī)保這項(xiàng)惠民工作做實(shí)、做好，為廣大參保群眾的健康保駕護(hù)航。