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新左旗公安局戶籍窗口堅(jiān)持“四提升”打造窗口服務(wù)新形象

文章來(lái)源：公安局 作者：公安局 審核領(lǐng)導(dǎo)：公安局 發(fā)布時(shí)間：2014-07-08 10:07 點(diǎn)擊數(shù)： 50 次 【字體：小大】

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，新左旗公安局戶籍窗口緊緊圍繞“服務(wù)民生”這條主線，不斷改進(jìn)戶籍窗口便民服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量，著眼于樹(shù)立公安機(jī)關(guān)服務(wù)民生的新形象。以群眾滿意為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高執(zhí)法效能，在工作中堅(jiān)持做到“四提升”，努力打造窗口服務(wù)新形象。

一是思想認(rèn)識(shí)提升。創(chuàng)新服務(wù)理念，積極為孤寡老人、殘疾人等弱勢(shì)群體開(kāi)通綠色通道，主動(dòng)上門辦證、送證，讓戶籍窗口變成為群眾辦好事、辦實(shí)事的“新平臺(tái)”。

二是熱情服務(wù)提升。 新左旗公安局實(shí)行低柜臺(tái)敞開(kāi)式人性化辦公，為群眾配備紙張筆墨、飲水用具，放置警民聯(lián)系卡、辦事指南、警務(wù)公開(kāi)欄、意見(jiàn)簿、留言板等便民物品，從一張喜悅笑臉、一句文明問(wèn)語(yǔ)、一杯清水熱茶、一條凳子等服務(wù)細(xì)節(jié)做起，從服務(wù)群眾評(píng)價(jià)監(jiān)督做起，讓每一位前來(lái)辦事的群眾高興而來(lái)、滿意而歸，架起聯(lián)系群眾的“新橋梁”，營(yíng)造群眾辦事“新環(huán)境”。

三是辦事效率提升。通過(guò)預(yù)約服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、節(jié)假日服務(wù)等便民措施，為群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為展示公安形象的“新亮點(diǎn)”。

四是公正執(zhí)法提升。戶籍窗口辦理的各項(xiàng)工作都與人民群眾的切身利益密切相關(guān)，為確保業(yè)務(wù)辦理公開(kāi)、公正，戶籍窗口將辦理戶口、身份證等的手續(xù)、程序、時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向群眾公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督；通過(guò)設(shè)立征求意見(jiàn)箱等方式，對(duì)戶籍民警的業(yè)務(wù)水平、辦事程序、服務(wù)態(tài)度、工作效率等工作情況進(jìn)行意見(jiàn)征求，對(duì)群眾反映的意見(jiàn)和問(wèn)題進(jìn)行積極整改，以實(shí)際效果取信于民。

戶籍窗口將繼續(xù)急群眾所急，想群眾所想，以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，不斷完善窗口便民措施，最大限度的為轄區(qū)群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)不斷深入，實(shí)施上述便民措施以來(lái)，戶籍室里的笑聲多了，群眾滿意感提升了，戶籍民警的工作氛圍更加溫馨了。