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2018年第一季度天水市受理各類投訴532件挽回經(jīng)濟(jì)損失112.3萬(wàn)元

來(lái)源:未知 作者:胡廷康 責(zé)任編輯:胡廷康 發(fā)表時(shí)間:2020-11-27 15:56 
核心提示:2018年第一季度,天水全市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心共受理處理各類案件532件,其中投訴427件,占總數(shù)的80.26%;舉報(bào)56件,占總數(shù)的10.53%;建議49件,占總數(shù)的9.21%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失112.3萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)34.96%。

日前,融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在甘肅省天水市人民政府官網(wǎng)“首頁(yè)>要聞資訊>部門動(dòng)態(tài)”欄目看到一則與甘肅省天水市人民政府相關(guān)委辦局的消息,以下為該消息的文章標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間及其消息全文——

[工商局]一季度全市受理各類投訴532件挽回經(jīng)濟(jì)損失112.3萬(wàn)元

發(fā)布日期:2018-04-21 10:45 信息來(lái)源:天水市工商局 字號(hào):[ 大 中 小 ]

2018年第一季度,全市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心共受理處理各類案件532件,其中投訴427件,占總數(shù)的80.26%;舉報(bào)56件,占總數(shù)的10.53%;建議49件,占總數(shù)的9.21%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失112.3萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)34.96%。

——投訴情況。第一季度,全市受理消費(fèi)者投訴427件,與去年同期相比增加249件,增長(zhǎng)率為87.99%。從投訴量來(lái)看,商品類投訴196件,占投訴總量的46%。其中,商品消費(fèi)類投訴排在前三位的分別是:家用電子電器類、衣帽服飾類、交通工具類,投訴焦點(diǎn)主要反映在:商品質(zhì)量不過(guò)關(guān);售后服務(wù)程序不規(guī)范;維修收費(fèi)隨意性大等問(wèn)題上。服務(wù)類投訴共231件,占投訴量的51%。其中,服務(wù)消費(fèi)類投訴中位排在前三的分別是居民服務(wù)類、快遞服務(wù)類、美容美發(fā)類,主要問(wèn)題為虛假宣傳、霸王條款及快遞物品破損、丟失、延期等。

——舉報(bào)情況。第一季度,全市共受理涉嫌違法經(jīng)營(yíng)行為的舉報(bào)56件,同比下降8.9%。從舉報(bào)量來(lái)看,涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為舉報(bào)居第一位,無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為主要集中在日用百貨店、餐飲店和小旅館等方面;利用抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)銷售等形式侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán)的舉報(bào)居第二位,特別是部分手機(jī)銷售商誘導(dǎo)消費(fèi)者抽獎(jiǎng)后強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買質(zhì)次價(jià)高的手機(jī),以及以折扣形式誘導(dǎo)消費(fèi)等涉嫌消費(fèi)欺詐的行為。

——建議情況。消費(fèi)者反映要加大力度整治虛假宣傳、消費(fèi)欺詐及制售假冒偽劣商品違法行為,維護(hù)良好市場(chǎng)秩序,營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

(責(zé)任編輯:胡廷康)
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